Blick ins Buch

Erfolgreiche Gespräche

Vorbereiten, führen, auswerten

Bruno Frischherz, Sascha Demarmels, Adrian Aebi, Sylvia Bendel Larcher (Autoren)

Buch | Softcover

173 Seiten

2017 | 2. Aufl.
Versus (Verlag)
978-3-03909-248-2 (ISBN)

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Sitzungen, Verkaufs- und Beschwerdegespräche, Bewerbungs- und Mitarbeitendengespräche, Diskussionen im Team. Wie bereiten Sie sich auf diese unterschiedlichen Gesprächssituationen vor? Wie geben Sie Feedback und wie gehen Sie mit Feedback um? Wie vermeiden Sie Konflikte und Missverständnisse?Erfolgreiche Gespräche zu führen, gehört heute zu den Schlüsselqualifikationen im professionellen Alltag. Wie aber kann man Gespräche so vorbereiten und moderieren, dass sie gelingen?Das Buch gibt einen breiten Überblick über die wichtigsten Aspekte der Gesprächsführung: Grundlagen und Modelle, Techniken, Trainingskonzept, Umsetzungsstrategien, Übungen, Beispiele, Tipps und Tricks. Im Anhang finden sich ein Vorbereitungsschema mit Checkliste und ein Raster für die Beobachtung und Bewertung. Damit bietet dieses Buch Unterstützung für erfolgreiche Gespräche, sodass Sie in Zukunft jeden verstehen und selbst verstanden werden.Themen:1. Trainingskonzept für Gespräche2. Kommunikationsmodelle3. Elemente der Gesprächssituation4. Formen des Gesprächs5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen

Sascha Demarmels arbeitet als Dozentin für Kommunikation Deutsch und als Wissenschaftliche Mitarbeiterin an zwei Schweizer Fachhochschulen in Luzern und Winterthur. Sie hat 2007 an der Universität Zürich promoviert.

Erscheinungsdatum	21.07.2017
Verlagsort	Zürich
Sprache	deutsch
Maße	170 x 240 mm
Gewicht	358 g
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Kommunikationswissenschaft
Schlagworte	Businesskommunikation und -präsentation • Fachbuch • Gesprächsführung • Gesprächstechniken • Kommunikation • Kommunikationswissenschaft • Konfliktmanagement • Körpersprache • Menschenkenntnis • Moderation • Präsentationen • Ratgeber • Rhetorik
ISBN-10	3-03909-248-0 / 3039092480
ISBN-13	978-3-03909-248-2 / 9783039092482
Zustand	Neuware