Erfolgreiche Gespräche
Vorbereiten, führen, auswerten
Seiten
2012
Versus (Verlag)
978-3-03909-132-4 (ISBN)
Versus (Verlag)
978-3-03909-132-4 (ISBN)
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Erfolgreiche Gespräche zu führen, gehört heute zu den Schlüsselqualifikationen im professionellen Alltag. Wie aber kann man Gespräche so vorbereiten und führen, dass sie zu einem Erfolg werden? Dieses Lehr- und Arbeitsbuch gibt eine Einführung mit einem ganz konkreten Ziel: Wer das Buch durchgearbeitet hat, kann selber effektive Gespräche führen und versteht darüber hinaus, warum diese Gespräche erfolgreich sind. Im Zentrum steht darum die Vermittlung von praktischen Umsetzungsstrategien.
Zahlreiche praktische Übungen runden jedes Kapitel ab. Teilweise finden sich Lösungsvorschläge zu den Aufgabenstellungen im Anhang. Ein Gesprächstraining verlangt nach der Interaktion mit anderen Gesprächsteilnehmenden. Gesprächssituationen finden sich aber leicht im beruflichen oder privaten Alltag, auch wenn man dieses Buch im Selbststudium durcharbeitet.
Themen:
1. Trainingskonzept für Gespräche
2. Kommunikationsmodelle
3. Elemente der Gesprächssituation
4. Formen des Gesprächs
5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen
6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung
7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken
8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen
Im Anhang finden sich weitere Instrumente für die Gesprächsführung in der Praxis, beispielsweise ein Vorbereitungsschema mit Checkliste, ein Raster für die Beobachtung und Bewertung, mit dem man sich selber stetig verbessern kann, und Weblinks mit Quellen zu weiteren Informationen und praktischen Beispielen.
Sitzungen, Verkaufs- und Beschwerdegespräche, Bewerbungs- und Mitarbeitendengespräche, Diskussionen im Team. Wie bereiten Sie sich auf diese unterschiedlichen Gesprächssituationen vor? Wie geben Sie Feedback und wie gehen Sie mit Feedback um? Wie vermeiden Sie Konflikte und Missverständnisse?
Erfolgreiche Gespräche zu führen, gehört heute zu den Schlüsselqualifikationen im professionellen Alltag. Wie aber kann man Gespräche so vorbereiten und moderieren, dass sie gelingen?
Das Buch gibt einen breiten Überblick über die wichtigsten Aspekte der Gesprächsführung: Grundlagen und Modelle, Techniken, Trainingskonzept, Umsetzungsstrategien, Übungen, Beispiele, Tipps und Tricks. Im Anhang finden sich ein Vorbereitungsschema mit Checkliste und ein Raster für die Beobachtung und Bewertung. Damit bietet dieses Buch Unterstützung für erfolgreiche Gespräche, sodass Sie in Zukunft jeden verstehen und selbst verstanden werden.
Themen:
1. Trainingskonzept für Gespräche
2. Kommunikationsmodelle
3. Elemente der Gesprächssituation
4. Formen des Gesprächs
5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen
6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung
7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken
8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen
Zahlreiche praktische Übungen runden jedes Kapitel ab. Teilweise finden sich Lösungsvorschläge zu den Aufgabenstellungen im Anhang. Ein Gesprächstraining verlangt nach der Interaktion mit anderen Gesprächsteilnehmenden. Gesprächssituationen finden sich aber leicht im beruflichen oder privaten Alltag, auch wenn man dieses Buch im Selbststudium durcharbeitet.
Themen:
1. Trainingskonzept für Gespräche
2. Kommunikationsmodelle
3. Elemente der Gesprächssituation
4. Formen des Gesprächs
5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen
6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung
7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken
8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen
Im Anhang finden sich weitere Instrumente für die Gesprächsführung in der Praxis, beispielsweise ein Vorbereitungsschema mit Checkliste, ein Raster für die Beobachtung und Bewertung, mit dem man sich selber stetig verbessern kann, und Weblinks mit Quellen zu weiteren Informationen und praktischen Beispielen.
Sitzungen, Verkaufs- und Beschwerdegespräche, Bewerbungs- und Mitarbeitendengespräche, Diskussionen im Team. Wie bereiten Sie sich auf diese unterschiedlichen Gesprächssituationen vor? Wie geben Sie Feedback und wie gehen Sie mit Feedback um? Wie vermeiden Sie Konflikte und Missverständnisse?
Erfolgreiche Gespräche zu führen, gehört heute zu den Schlüsselqualifikationen im professionellen Alltag. Wie aber kann man Gespräche so vorbereiten und moderieren, dass sie gelingen?
Das Buch gibt einen breiten Überblick über die wichtigsten Aspekte der Gesprächsführung: Grundlagen und Modelle, Techniken, Trainingskonzept, Umsetzungsstrategien, Übungen, Beispiele, Tipps und Tricks. Im Anhang finden sich ein Vorbereitungsschema mit Checkliste und ein Raster für die Beobachtung und Bewertung. Damit bietet dieses Buch Unterstützung für erfolgreiche Gespräche, sodass Sie in Zukunft jeden verstehen und selbst verstanden werden.
Themen:
1. Trainingskonzept für Gespräche
2. Kommunikationsmodelle
3. Elemente der Gesprächssituation
4. Formen des Gesprächs
5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen
6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung
7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken
8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen
Sascha Demarmels arbeitet als Dozentin für Kommunikation Deutsch und als Wissenschaftliche Mitarbeiterin an zwei Schweizer Fachhochschulen in Luzern und Winterthur. Sie hat 2007 an der Universität Zürich promoviert.
| Erscheint lt. Verlag | 8.10.2012 |
|---|---|
| Illustrationen | Daniela Cassano |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 170 x 240 mm |
| Gewicht | 356 g |
| Einbandart | Paperback |
| Themenwelt | Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Kommunikationswissenschaft |
| Schlagworte | Fachbuch • Gesprächsführung • Gesprächstechniken • Kommunikation • Konfliktmanagement • Körpersprache • Menschenkenntnis • Moderation • Präsentationen • Ratgeber • Rhetorik |
| ISBN-10 | 3-03909-132-8 / 3039091328 |
| ISBN-13 | 978-3-03909-132-4 / 9783039091324 |
| Zustand | Neuware |
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