Blick ins Buch

D2C – Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit

wie Direct-to-Consumer-Geschäftsmodelle funktionieren können

Praxishandbuch

Jan-Paul Lüdtke, Michael Fretschner (Autoren)

Buch | Softcover

XIV, 95 Seiten

2024 | 1. Auflage
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-43931-6 (ISBN)

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Direct-to-Consumer – Hintergründe und Strategien kompakt erklärt
D2C – Erfolgsentscheidend für Unternehmen jeder Größe
Welche ersten Schritte jetzt unternommen werden müssen

Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es für Unternehmen jeder Größe unumgänglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen – nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta den Zugang zu Konsumenten oligopolisiert haben. Mit der richtigen Direct-to-Consumer-Strategie (D2C) und einer strukturierten Herangehensweise kann jedes Unternehmen im direkten Kundengeschäft erfolgreich sein, und so wertvolle und nachhaltige Beziehungen zu seiner Zielgruppe aufbauen.

Die Autoren führen in die Hintergründe, Strategien und Prozesse ein und beschreiben, wie Unternehmen D2C-Geschäftsmodelle zielführend aufbauen können. Sie erläutern das wichtige Zusammenspiel von Kundenbeziehungen und -daten und geben konkrete Handlungsempfehlungen, welche Hausaufgaben Unternehmen erledigen müssen, um langfristig unabhängig von großen Plattformen zu werden.

Prof. Dr. Jan-Paul Lüdtke leitet die E-Commerce-Studiengänge in Bachelor und Master der Fachhochschule Wedel und verantwortet zudem alle gründungsorientierten Aktivitäten der Hochschule.

Prof. Dr. Michael Fretschner leitet den Studiengang Digital Marketing Management (M.Sc.) an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft in Hamburg.

Das Zeitalter der Plattformen: Plattformökonomie, Marktdominanz und Oligopolisierung des Kundenzugangs
Die Emanzipation von den Plattformen durch den Aufbau direkter Kundenbeziehungen (D2C): Aufmerksamkeitsökonomie, Customer Journeys, Kundenverhalten und -daten; Direkte Kundenbeziehungen aufbauen, nutzen und pflegen
Das D2C-Modell: Situationsanalyse, D2C-Transformation, D2C Case Study, Top-Ten-Take-Aways.

Erscheinungsdatum	13.03.2024
Zusatzinfo	Illustrationen
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Aufmerksamkeitsökonomie • Ausgangslogistik • CRM Customer Relationship Management • Customer Journey • D2C-Commerce-Strategien • D2C Direct-to-Consumer • D2C-Transformation • Digital Marketing • Direct-to-Consumer-Vertriebsaktivitäten • direkte Kundenbeziehung • Direktvertrieb Strategie • Disintermediation • E-Commerce • First Party Data • Kundenbeziehung • Kundendaten • Kundenverhalten • Kundenzugang • Plattformökonomie • Retourenmanagement
ISBN-10	3-658-43931-9 / 3658439319
ISBN-13	978-3-658-43931-6 / 9783658439316
Zustand	Neuware