Customer-Dominant Logic
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-43325-3 (ISBN)
- Diskutiert eine neue Philosophie, die eine Integration des Anbieters beim Kunden als erforderlich ansieht
- Stellt den Kunden in das Zentrum jeglicher Unternehmensaktivitäten
- Von der Analyse über die strategische Planung bis hin zur operativen Umsetzung
Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführung bilden. Die Customer-Dominant Logic ist eine innovative Marketinglogik, die den Kunden konsequent in das Zentrum jeglicher Unternehmensaktivitäten rückt. Dies erfordert einen grundlegenden Perspektivenwechsel, bei dem nicht die Integration des Kunden beim Anbieter, sondern die Integration des Anbieters beim Kunden im Vordergrund steht.
Basierend auf den Prinzipien der Customer-Dominant Logic liefern die Autoren einen eigenen und neuen systematischen Managementansatz. Sie stellen ein „Kundendominantes Management“ mit allen notwendigen Phasen eines Managementprozesses ausführlich vor. Das Kundendominante Management dient dazu, durch den Aufbau einer Partnerschaft mit wertstiftenden Angeboten im Kunden-Ecosystem Ziele des Kunden und des Unternehmens zu realisieren.
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Darüber hinaus ist er Gründer und Präsident des Verwaltungsrats von Prof. Bruhn & Partner AG (Basel).
Dr. Maxim Saleschus ist Habilitand an der Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Hohenheim.
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing und Management der Universität Hohenheim. Darüber hinaus ist er Managing Partner von Prof. Bruhn & Partner AG (Basel).
Gegenstand und Besonderheiten der Customer-Dominant Logic
Von der Customer-Dominant Logic zum Kundendominanten Management
Theoretische Fundierung der Customer-Dominant Logic
Kernelemente der Customer-Dominant Logic
Customer-Dominant Logic als Managementansatz
Marktforschung in der Customer-Dominant Logic
Marktsegmentierung in der Customer-Dominant Logic
Marketingstrategien in der Customer-Dominant Logic
Marketinginstrumente in der Customer-Dominant Logic
Marketingcontrolling in der Customer-Dominant Logic
Entwicklungstendenzen der Customer-Dominant Logic
Literaturservice: Wissenschaftliche Beiträge zur Unternehmensführung aus der Kundenperspektive.
| Erscheinungsdatum | 16.03.2024 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 95 Abb., 92 Abb. in Farbe. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Einbandart | gebunden |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | CRM • Customer-Dominant Logic Buch • Customer Relationship Management • Kundenbindung • Kundendominantes Management • Kundenorientierung |
| ISBN-10 | 3-658-43325-6 / 3658433256 |
| ISBN-13 | 978-3-658-43325-3 / 9783658433253 |
| Zustand | Neuware |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
aus dem Bereich
