Quick Guide Online-Reputation für KMU
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-37414-3 (ISBN)
- Kompakter Einblick mit allen wichtigen Grundlagen für KMU
- Impulse für die Vorbeugung und das Management von Reputationskrisen
- Beschreibung der speziellen Herausforderungen für KMU und den Mittelstand
Dieses Buch gibt einen kompakten Einblick in die Grundlagen des Online-Reputationsmanagements und zeigt auf, warum es für jedes Unternehmen unabhängig von der Größe unverzichtbar ist, sich aktiv um seinen guten Ruf zu kümmern. Denn neben physischen Gütern prägen heute auch die immateriellen Werte das Image eines Unternehmens ganz entscheidend.
Angriffe auf das Image drohen von allen Seiten – durch falsche Berichte, Cyberangriffe, Shitstorms oder Fake News. Sie können aber auch selbstverschuldet sein, wenn ein Unternehmen zum Beispiel schlechte Qualität oder einen miserablen Kundenservice bietet. Der beste Zeitpunkt, sich um die eigene Reputation zu kümmern, ist dann, wenn sie noch keinen Schaden erlitten hat. Dabei hilft dieser Quick Guide. Aber auch diejenigen, die sich schon im akuten Krisenmanagement befinden, werden durch dieses Buch wertvolle Impulse bekommen, um ihre Reputation wiederherzustellen.
Sebastian Petrov leitet seit 2006 den Digital-Dienstleister seosupport mit Agenturstandorten in Berlin und München. Zu den Kunden gehören Unternehmen im KMU-Bereich, Fortune-500-Firmen und führende DAX-Konzerne bis hin zu internationalen Großunternehmen. Mit dem Ziel, digitale Vermarktungsstrategien für webbasierten Verkauf in die jeweilige Firmenkultur zu integrieren, berät er Kunden dabei, mehr Umsatz über das Internet zu generieren und zudem ihre Markenbekanntheit als Employer Brand zu erhöhen.
Was Reputation ist, wie und wo sie gebildet wird
Besondere Herausforderungen für den Mittelstand
Die Ist-Analyse: Herangehensweise und Tools
Reputationsmanagement: Vertrauensaufbau intern und extern
Krisenmanagement: den guten Ruf wiederherstellen.
| Erscheinungsdatum | 19.08.2022 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Quick Guide |
| Zusatzinfo | 3 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 136 g |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Bewertungsportale • Digitalisierung und Unternehmensreputation • Employer Branding • GOOGLE ALERTS • Krisenkommunikation • Kundenbindung • Loyalität Kunden Mitarbeiter • Marke Ruf • Marktwert • Meinungsbildung Kunden Mitarbeiter • reputationsrisiken • Reputation Unternehmen Internet online • Reputation Unternehmen Internet online • Social Media Monitoring • Social Media Sentiment Analyse • Vertrauen in Unternehmen • Wettbewerbsvorteil |
| ISBN-10 | 3-658-37414-4 / 3658374144 |
| ISBN-13 | 978-3-658-37414-3 / 9783658374143 |
| Zustand | Neuware |
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