Digitalisierung in Marketing und Vertrieb
Haufe (Verlag)
978-3-648-15864-7 (ISBN)
- Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb
- Arten von Touchpoints
- Systeme, Daten und Integration
Digitalisierung als Chance für Marketing und Vertrieb
Kunden und Kundinnen kaufen heute anders. Sie informieren sich im Netz und vor dem ersten Kundengespräch haben sie ihre Kaufentscheidung meist schon getroffen. Norbert Schuster greift diese Entwicklungen auf und zeigt, wie Kund:innen bereits früh im eigenen Entscheidungsprozess abgeholt und schrittweise bei der Kaufentscheidung bis in die Verkaufsinteraktion begleitet werden. Sein Buch stellt zielführende Digitalisierungsstrategien für Marketing und Vertrieb vor und beschreibt, wie generierte Leads und reaktivierte Bestandskunden automatisiert entwickelt werden. Zudem stellt er die Einsatzmöglichkeiten von Marketing Automation Tools, Enterprise Integration Plattformen, Services für Daten-Bereinigung und Anreicherung, Social Selling, Machine Learning und Predictive Analytics vor.
Inhalte:
- Das Strategie-Canvas für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb
- Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell und Customer Journey Analyse
- Wo und wie Sie Ihre Kunden erreichen: Content- und Touchpoint-Management
- Social Selling, Lead Management, Cross-/Up-Selling, Account based Marketing/Key Account Management, automatisierte B- und C-Kundenbetreuung
Digitale Extras:
- Checkliste „Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess“
- Übersichten „Megatrends – Chancen und Herausforderungen“
- Formulare „Profilierung von Wunschkunden“
Norbert Schuster ist Autor und Strategieberater für die Digitalisierung im Marketing und Vertrieb. Er beschäftigt sich schwerpunktmäßig damit, wie Unternehmen mehr Marktpräsenz, Abschlüsse und Umsatz generieren können. In der Haufe-Akademie ist er Referent für die Seminare "Lead Management im Marketing" und "Lead Management im Vertrieb."
1Einleitung: Digitalisierung - Megatrend der digitalen Transformation
2Was hat sich verändert? Welche Veränderungen stehen uns bevor?
3Das veränderte Kaufverhalten
4Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb
5Der digitale Vertriebsprozess
6»from cold to close«® - eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb
7Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modellv
8Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte
9Wo Sie Ihre Kunden erreichen: Die Touchpoint-Analyse
10Grundlage für den digitalen Prozess: Die Analyse der Customer Journey
11Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden
12Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb
13Messen und optimieren
14Digitalisierung von Marketing und Vertrieb: Die Umsetzung
15Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten
16Der Mensch in der digitalen Transformation
17Nächste Schritte – Getting Started
18Unternehmen in der digitalen Transformation - Erfahrungen aus der Praxis
| Erscheinungsdatum | 14.04.2022 |
|---|---|
| Verlagsort | Freiburg |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 170 x 19 mm |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Automation • Chance • Change • Customer Journey • digital • Digitalisierung • Herausforderung • Kaufprozess • Kundenverhalten • lead • Marketing • Nurturing • Routing • Scoring • Touch Points • Umsatz • Veränderung • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-648-15864-3 / 3648158643 |
| ISBN-13 | 978-3-648-15864-7 / 9783648158647 |
| Zustand | Neuware |
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