Business- und Dienstleistungsmarketing
Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel
Seiten
2022
|
2., erweiterte und aktualisierte Auflage
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-036298-7 (ISBN)
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-036298-7 (ISBN)
Lese- und Medienproben
Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich zu ganz überwiegenden Teilen im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist deshalb zu großen Teilen auch Dienstleistungsmarketing und umgekehrt.
Um diesen Entwicklungen gerecht zu werden, verfolgt das vorliegende Lehrbuch mit dem Ansatz des "Business- und Dienstleistungsmarketings" (BDM) ein Konzept, das beide Bereiche integriert sowie das theoretische und praktische Grundlagenwissen vermittelt. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Weiterhin werden vier Geschäftstypen des BDM (Spot-, Commodity-, Projekt- und Verbund-Geschäft) abgeleitet und die jeweiligen Marketing-Besonderheiten der Geschäftstypen diskutiert. Bei den Darstellungen wurden auch die aktuellen Entwicklungen der Digitalisierung und deren Konsequenzen für das BDM berücksichtigt.
Um diesen Entwicklungen gerecht zu werden, verfolgt das vorliegende Lehrbuch mit dem Ansatz des "Business- und Dienstleistungsmarketings" (BDM) ein Konzept, das beide Bereiche integriert sowie das theoretische und praktische Grundlagenwissen vermittelt. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Weiterhin werden vier Geschäftstypen des BDM (Spot-, Commodity-, Projekt- und Verbund-Geschäft) abgeleitet und die jeweiligen Marketing-Besonderheiten der Geschäftstypen diskutiert. Bei den Darstellungen wurden auch die aktuellen Entwicklungen der Digitalisierung und deren Konsequenzen für das BDM berücksichtigt.
Dr. Rolf Weiber ist Professor für Marketing und Innovation an der Universität Trier.
Dr. Dr. h. c. Michael Kleinaltenkamp ist Professor für Business- und Dienstleistungsmarketing an der Freien Universität Berlin.
Dr. Ingmar Geiger ist Professor für Marketing und Statistik an der Hochschule Aalen - Technik und Wirtschaft.
| Erscheinungsdatum | 14.10.2022 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Kohlhammer Edition Marketing |
| Mitarbeit |
Herausgeber (Serie): Richard Köhler, Hermann Diller |
| Zusatzinfo | 126 Abb. |
| Verlagsort | Stuttgart |
| Sprache | deutsch |
| Gewicht | 695 g |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | BtB-Marketing • Geschäftstyp • Kundenaktivität • Leistungsbündel |
| ISBN-10 | 3-17-036298-4 / 3170362984 |
| ISBN-13 | 978-3-17-036298-7 / 9783170362987 |
| Zustand | Neuware |
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