Blick ins Buch

Customer-Value

Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile Teil 2

Christian Belz, Thomas Bieger (Autoren)

Buch | Softcover

424 Seiten

2004
mi-Wirtschaftsbuch (Verlag)
978-3-86880-158-3 (ISBN)

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Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln.Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.

Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Marketing an der Universität St. Gallen (HSG) und Geschäftsführender Direktor des Instituts für Marketing und Handel (IMH-HSG). Das Institut ist unternehmerisch geführt und gemeinsame Entwicklungsprojekte mit Unternehmen und Führungskräften spielen eine ausschlaggebende Rolle. In der Lehre engagiert sich Christian Belz in verschiedenen Fachbereichen des Managements und Marketings. Er ist zudem Mitherausgeber der Fachzeitschrift für Marketing Thexis. Christian Belz ist im Verwaltungsrat verschiedener Unternehmen.

Erscheint lt. Verlag	26.7.2004
Verlagsort	München
Sprache	deutsch
Gewicht	728 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre
Schlagworte	Customer Value Management
ISBN-10	3-86880-158-8 / 3868801588
ISBN-13	978-3-86880-158-3 / 9783868801583
Zustand	Neuware