Customer-Value - Christian Belz, Thomas Bieger

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Customer-Value (eBook)

Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile

Christian Belz, Thomas Bieger (Autoren)

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2004
848 Seiten
mi-Wirtschaftsbuch (Verlag)
978-3-86416-198-8 (ISBN)

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Ebook-Leseprobe (EPUB)

Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln.Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.

Erscheint lt. Verlag	26.7.2004
Verlagsort	München
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Kundennähe • Kundenverhalten • Kundenwert
ISBN-10	3-86416-198-3 / 3864161983
ISBN-13	978-3-86416-198-8 / 9783864161988

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