Verkaufen auf Augenhöhe
Wie Sie wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook
Seiten
2011
|
1., 2011
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2937-2 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2937-2 (ISBN)
- Titel erscheint in neuer Auflage
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Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Die Ursache für das Misslingen von Verkaufsgeprächen ist oft die mangelnde Kommunikationsfähigkeit der Verkäufer. Sie verwenden Formulierungen, die nicht zur Persönlichkeit des Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab.
"Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter -mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
"Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter -mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
Oliver Schumacher war viele Jahre im Verkauf von Markenartikeln im B2B-Bereich tätig, bevor er sich als Trainer, Berater und Coach für bessere Verkaufsresultate selbstständig machte. Sein Buch "Was viele Veräufer nicht zu fragen wagen" ist 2010 bei Gabler erschienen.
Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation
Ausgewählte Kommunikationsmodelle im Überblick: Transaktionanalyse, Johari-Fenster, Aktives Zuhören
Wertschätzend kommunizieren im Verkauf: Nutzenformulierung, Fragetechniken, Kundenergründung, Einwandbehandlung, Abschluss
Übungen zum Download und Feedback des Autors als Leserservice
| Sprache | deutsch |
|---|---|
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 275 g |
| Einbandart | Paperback |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Einwandbehandlung • Fragetechniken • Johari-Fenster • Nutzenformulierung • Transaktionsanalyse • Verkauf • Verkaufsgespräch |
| ISBN-10 | 3-8349-2937-9 / 3834929379 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-2937-2 / 9783834929372 |
| Zustand | Neuware |
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