Patientenvertrauen in Krankenhäuser
Eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen
Seiten
2010
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2010
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2631-9 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2631-9 (ISBN)
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller
Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.
Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.
Dr. Vanessa Haselhoff ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der TU Dortmund und promovierte bei Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller am Lehrstuhl für Marketing. Sie ist geschäftsführende Gesellschafterin einer Marketingberatungsgesellschaft.
Das Krankenhaus im deutschen Gesundheitssystem.- Theoretische Grundlagen.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Empirische Ergebnisse der Hauptstudie.- Schlussbetrachtung.
| Erscheint lt. Verlag | 1.10.2010 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung |
| Zusatzinfo | XX, 262 S. 32 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 370 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Dienstleistungsmarketing • Gesundheit • Gesundheitssystem • Krankenhaus • Krankenhäuser • Krankenhausmanagement • Krankenhausmarketing • Medizinsoziologie • Patienten • Vertrauen • Vertrauensforschung |
| ISBN-10 | 3-8349-2631-0 / 3834926310 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-2631-9 / 9783834926319 |
| Zustand | Neuware |
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