Birkenbihl on Service

Mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen

Vera F. Birkenbihl (Autor)

Buch | Softcover

192 Seiten

2019
REDLINE (Verlag)
978-3-86881-742-3 (ISBN)

Infos

Dass die Monarchie offenbar vorbei ist, merkt König Kunde leider im Alltag recht schnell. Und nicht nur da. Beispiel »Ladenschlussgesetz«: In der Servicewüste Deutschland schließen wir Läden offenbar lieber, als dass wir sie öffnen. Und das, obwohl guter Service der Schlüssel zu Kundenbindung, mehr Umsatz und Produktverbesserungen ist. Anstatt also Zeit und Nerven ihrer Kunden zu vergeuden und deren eigentliche Wünsche zu ignorieren, müssen die Unternehmen und Service-Mitarbeiter endlich umdenken und handeln. Vera F. Birkenbihl zeigt anhand von 47 Fallbeispielen und Übungen, einem Selbsttest und ihren bewährten Trainingsmethoden, wie es gehen kann. Birkenbihl on Service ist ein Buch für alle Menschen mit Kundenkontakt! Die Autorin zeigt in diesem Klassiker, dass Service sogar Spaß machen kann - und sich immer auszahlt.

Autor

Vera F. Birkenbihl war die Leiterin des Instituts für gehirn-gerechtes Arbeiten und eine der ganz Großen der Seminar-Szene. Ihre Themenbereiche waren vor allem Brain-Management, d.h. denken, lehren, lernen und Zukunftstauglichkeit. Sie galt als anerkannte Trainerpersönlichkeit, nicht zuletzt, weil sie ihren Stoff selbst entwickelte und systematisch aktualisierte, sondern auch, weil sie ebenso konsequent neue Themen erschloss. Über eine halbe Million Menschen haben ihre Vorträge und Seminare besucht. Die Gesamtauflage ihrer Bücher, CDs und DVDs liegt inzwischen bei über 3 Millionen.

Produkt-Details

• Erscheinungsdatum: 16.01.2019
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Maße: 145 x 215 mm
• Gewicht: 310 g
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Psychologie
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
• Schlagworte: Arbeitstechnik • arbeitstechnik zeitmanagement • Beruf • beruf aktuel • Beruf aktuell • beruf finden • Beruf und Ausbildung • Berufung finden • beruf wechsel • Bestseller • bestseller 2018 • Bestseller bücher • bestseller bücher 2018 • Birkenbihl • birkenbihl bücher • Birkenbihl Methode • birkenbihl michael • birkenbihl on service • birkenbihl sprachen • birkenbihl vera • brainmanagement • Buch • buch bestseller • Buch Buch • bücher bestseller 2018 • buch neuerscheinung 2019 • der weg zum erfolgreichen unternehmer • Erfolg • Erfolg haben • erfolg reich • Erfolgreich • Erfolgreich bewerben • Erfolgreich sein • erfolgreich unternehmen • erfolgreich unternehmer • Erfolgreich verkaufen • erfolgreich werden • Erfolgreich wünschen • erfolg wünschen • Erwartungen • Gehirn-gerecht • Gehirngerechtes Lernen • Große Erwartungen • große klassiker zum kleinen preis • Handlungsalternative • Infotainment • infotainment system • Infotainmentsystem • Infotainmentsysteme • Klassiker • Klassiker Bücher • Klassiker der Weltliteratur • Klassiker Literatur • Kommunikation • Kommunikation lernen • Kommunikationstraining • kommunikation strategie • Kommunikation Training • König Kunde • Kunde • kunde ist könig • Kunden • kunden akquise • kunden aquise • kunden berater • Kundenbeziehung • Kundenbeziehungen • Kundenbeziehungsmanagement • Kundenbeziehungsprozesse • Kundenbindung • Kundenbindungsprogramm • Kunden gewinnen • Kundenkontakt • Kundenkontakte • kundenkontaktmanagement • kunden service • Kundenservice • kunde werben • Ladenschlussgesetz • Literatur Klassiker • Longseller • michael birkenbihl • münchner verlagsgruppe • Neuerscheinung • neuerscheinung buch 2019 • neuerscheinung bücher • neuerscheinung bücher 2019 • Neuerscheinungen • Neuheit • Neuheiten • redline • Sales • Sales Coaching • Sales Management • Sales Manager • Selbstständig • selbstständig arbeiten • Selbstständigkeit • Selbstständigkeit fördern • selbstständig machen • selbstständig machen ideen • selbstständig nebenberuflich • selbstständig steuern • selbstständig werden • Service • service frage • service kann spaß machen • Service Learning • Service Management • service-manager • Servicewüste • servicewüste deutschland • Systematische Verbesserung • Trainingsmethode • Trainingsmethoden • Unternehmensberatung • unternehmensberatung buch • Unternehmer • unternehmer buch • unternehmer coach • unternehmer gesellschaft • Unternehmergesellschaft • Unternehmer sein • unternehmer tum • Unternehmer werden • Vera Birkenbihl • Vera F. Birkenbihl • vera f. birkenbihl bücher • Verbesserung • Verbesserungsmanagement • Verbesserungsvorschlag • Verbesserungsvorschläge • Verkauf • verkauf buch • Verkaufen • verkaufen lernen • verkauf lernen • Verkaufsstrategien
• ISBN-10: 3-86881-742-5 / 3868817425
• ISBN-13: 978-3-86881-742-3 / 9783868817423
• Zustand: Neuware