100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus (eBook)
112 Seiten
Schlütersche (Verlag)
978-3-8426-8349-5 (ISBN)
Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema „Servicequalität". Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen.
Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich.
| Erscheint lt. Verlag | 1.9.2011 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Pflege |
| Schlagworte | Kommunikation • Krankenhaus • Krankenhaus-Marketing • Krankenpflege • Patientenbetreuung • Patientenservice • Servicequailtät |
| ISBN-10 | 3-8426-8349-9 / 3842683499 |
| ISBN-13 | 978-3-8426-8349-5 / 9783842683495 |
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