Multisensorik im stationären Handel
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-31272-5 (ISBN)
Dieses Buch beschreibt, wie eine optimale Filialgestaltung zum Wohlbefinden des Kunden und zur Differenzierung gegenüber dem Onlinehandel beitragen kann. Aus akademischer und praktischer Perspektive mit Beiträgen namhafter Wissenschaftler*innen und Unternehmen wird aufgezeigt, wie eine kohärente Ladengestaltung im Einklang mit der Retail-Marke geschaffen werden kann.
Zentrale Herausforderung ist dabei die bewusste Orchestrierung der vielfältigen Sinnesreize. Wie sind die vielen Reizquellen steuerbar? Welche Regalform passt zu welchem Licht, zu welcher Farbe und zu welchem Klang? Die Auseinandersetzung mit der Reizvielfalt in einer Ladenumwelt kann sehr schnell komplex werden und eine Inkongruenz das Wohlbefinden der Kunden entscheidend negativ beeinträchtigen. Ein kundenzentriertes Ladenumfeld rückt deshalb das Wohlbefinden des Menschen in den Mittelpunkt.
Namhafte Wissenschaftler*innen und Händler zeigen den Stand der Wissenschaft zu diesen Fragen auf und geben wertvollen Anregungen für den Handel. Mit Best-Practice-Beispielen und wertvollen Anregungen für die praktische Umsetzung.
Prof. Dr. Gunnar Mau ist Professor für Wirtschaftspsychologie an der Privatuniversität Schloss Seeburg und befasst sich seit mehr als 20 Jahren mit den Kaufmotiven und dem Kaufverhalten von Menschen auf der Verkaufsfläche. Dr. Markus Schweizer ist Geschäftsführer der Boutique-Beratung Holistic Consulting und begleitet Handelsunternehmen im deutschsprachigen Raum bei der kundenzentrierten Entwicklung und Umsetzung ihrer Strategie. Christoph Oriet ist Ressortleiter Total Store beim Migros Genossenschaftsbund in der Schweiz und ist in dieser Rolle verantwortlich für die ganzheitliche Gestaltung der Verkaufsflächen.
Einleitung: Warum Multisensorik?.- Wahrnehmung der Umwelt.- Organisatorische Verankerung.- Kundenzentrierte Umsetzung.- Best Practices aus dem Handel.
| Erscheinungsdatum | 06.01.2021 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XVIII, 522 S. 151 Abb., 31 Abb. in Farbe. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 895 g |
| Themenwelt | Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Arbeits- und Organisationspsychologie |
| Technik | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Schlagworte | Buch Multisensorisches Marketing • Customer Centricity • Kaufverhalten • Ladengestaltung • Neuromarketing • Shopper Marketing • Store 4.0 |
| ISBN-10 | 3-658-31272-6 / 3658312726 |
| ISBN-13 | 978-3-658-31272-5 / 9783658312725 |
| Zustand | Neuware |
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