Blick ins Buch

Nein sagen lohnt sich (eBook)

7 Kundentypen erkennen, die Ihnen Zeit, Geld und Energie stehlen

Jennifer Delano (Autor)

eBook Download: PDF

2024
176 Seiten
Campus Verlag
978-3-593-45906-6 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Ebook-Leseprobe (PDF)

Erfolgreich Kunden loswerden – und damit Geld sparen Jeder, der mit Auftraggebern zu tun hat, kennt sie: die Kunden, für die man eigentlich gar nicht arbeiten sollte. Sie sagen nicht, was genau sie wollen, sie erteilen auch nach vielen Gesprächen keinen Auftrag und schlimmstenfalls zahlen sie nicht. Die Anekdoten klingen lustig, doch beim Blick auf die wirtschaftlichen Konsequenzen vergeht vielen Solo-Selbstständigen und Kleinunternehmen das Lachen. Mit Humor und tiefem Verständnis skizziert Jennifer Delano in diesem Buch die sieben schlimmsten Sorten von Kunden – wie zum Beispiel den »Traumtänzer«, den »Querulanten« oder die »Raupe Nimmersatt«. Das Ziel des Buches ist es, die Leser:innen für die Verhaltensweisen dieser Kunden zu sensibilisieren, zu verhindern, dass sie sich auf sie einlassen und zu zeigen, wie man den Kontakt auf professionelle Art beendet. Denn dann können sich die Leser:innen für die Kunden einsetzen, die ihre Arbeit wertschätzen – und bezahlen!

Jennifer Delano ist eine niederländische PR-Agentin, Autorin und Rednerin. Sie hat Dutzenden von Unternehmen bei ihrer PR geholfen und Hunderten von Unternehmern beigebracht, wie sie mit einfachen Methoden für kostenlose Medienwerbung und damit für mehr Sichtbarkeit und Kunden sorgen können. In ihrem »Jennifer Delano Podcast« spricht sie wöchentlich mit Unternehmern.

Erscheint lt. Verlag	18.9.2024
Übersetzer	Waltraud Heitzer-Gores
Verlagsort	Frankfurt am Main
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Anstrengende Kunden loswerden • Freundlich absagen • Kleinunternehmer • Kunden kündigen • Ressourcen schonen • Selbstständige • Wie sage ich nein
ISBN-10	3-593-45906-X / 359345906X
ISBN-13	978-3-593-45906-6 / 9783593459066

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