Customer Journey Mapping für einen Praxisfall in der Haushaltgerätebranche (eBook)
28 Seiten
GRIN Verlag
978-3-346-95583-8 (ISBN)
Das Ziel dieser Hausarbeit ist es, die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen entlang der Customer Journey Map zu identifizieren und zu optimieren. Um dieses Ziel erreichen zu können, soll die Customer Journey Map mithilfe einer Persona und deren Berührungspunkten mit dem Unternehmen dargestellt werden. Unterstützend dazu werden Kennzahlen definiert und ausgewertet.
Mit diesen Maßnahmen ist es dem Beispielunternehmen in der Haushaltgerätebranche möglich, die Bedürfnisse seiner Kunden zu ermitteln und ein geeignetes Angebot zu unterbreiten.
| Erscheint lt. Verlag | 18.10.2023 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft |
| Schlagworte | Customer Journey • Customer Journey Mapping • Haushaltgerätebranche. • KPI • Persona • touchpoints |
| ISBN-10 | 3-346-95583-4 / 3346955834 |
| ISBN-13 | 978-3-346-95583-8 / 9783346955838 |
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