Einfluss von Führung auf die Kundenzufriedenheit und die Budgeteinhaltung in vollstationären Pflegeeinrichtungen - Stephanie Kirsch

Blick ins Buch

Einfluss von Führung auf die Kundenzufriedenheit und die Budgeteinhaltung in vollstationären Pflegeeinrichtungen (eBook)

Eine empirische Untersuchung

Stephanie Kirsch (Autor)

eBook Download: PDF

2023 | 1. Aufl. 2023
XXI, 243 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-40824-4 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Ebook-Leseprobe (PDF)

Die vorliegende Erhebung untersucht den Einfluss von FÃ¼hrung auf die Kundenzufriedenheit und die Budgeteinhaltung in stationÃ¤ren Pflegeeinrichtungen. Dabei werden ausgewÃ¤hlte

Einflussfaktoren wie z. B. die werteorientierte Kommunikation, die BerÃ¼cksichtigung von QualitÃ¤tsmanagementsystemen sowie die DurchfÃ¼hrung von Abweichungsanalysen u. a. in ihrer konkreten Wirkmacht analysiert und eruiert.

Die Arbeit leistet einen Beitrag zur Managementforschung und somit fÃ¼r Diskurse Ã¼ber die Versorgungs- und LebensqualitÃ¤t der Bewohner sowie Ã¼ber die Arbeitszufriedenheit in der vollstationÃ¤ren Pflege und Ã¼ber die Bedeutung von FÃ¼hrung in einem stark regulierten 'Quasi-Markt' der vollstationÃ¤ren Pflege innerhalb des Dienstleistungssektors.

Das Senioren-Zuhause der Zukunft erfordert wesentliche architektonische und konzeptionelle VerÃ¤nderungen sowie eine vielfÃ¤ltige Angebotskultur inkl. einer QuartiersÃ¶ffnung.

Die ermutigende Botschaft besteht in einer BestÃ¤tigung der positiven Wirkung des Konzeptes der Interaktionsarbeit mittels einer auf Werten basierenden Kommunikation und Interaktion in sozialen GefÃ¼gen.

Die Autorin

Dr. Stephanie Kirsch hat ihre Dissertation an der Philosophisch-Theologischen Hochschule (heute VPU) neben ihrer TÃ¤tigkeit als GeschÃ¤ftsfÃ¼hrerin fÃ¼r mehrere Gesellschaften der ambulanten und stationÃ¤ren Pflege eines konfessionellen TrÃ¤gerverbundes verfasst. Sie engagiert sich in der Gremienarbeit der stationÃ¤ren Pflege.

Erscheint lt. Verlag	27.4.2023
Zusatzinfo	XXI, 243 S. 66 Abb., 10 Abb. in Farbe.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Soziologie
Themenwelt	Wirtschaft
Schlagworte	Budgeteinhaltung • Dienstleistungserstellung • Führung • Kundenzufriedenheit • Leadership • stationäre Pflegeeinrichtungen • Zufriedenheitserhebungen
ISBN-10	3-658-40824-3 / 3658408243
ISBN-13	978-3-658-40824-4 / 9783658408244

Haben Sie eine Frage zum Produkt?

PDF (Wasserzeichen)
Größe: 11,1 MB

DRM: Digitales Wasserzeichen
Dieses eBook enthält ein digitales Wasserzeichen und ist damit für Sie personalisiert. Bei einer missbräuchlichen Weitergabe des eBooks an Dritte ist eine Rückverfolgung an die Quelle möglich.

Dateiformat: PDF (Portable Document Format)
Mit einem festen Seitenlayout eignet sich die PDF besonders für Fachbücher mit Spalten, Tabellen und Abbildungen. Eine PDF kann auf fast allen Geräten angezeigt werden, ist aber für kleine Displays (Smartphone, eReader) nur eingeschränkt geeignet.

Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. den Adobe Reader oder Adobe Digital Editions.
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. die kostenlose Adobe Digital Editions-App.

Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.

Andere Ausgabe

Buch | Softcover (2023)

CHF 97,95