Organisation der Servicetransformation - Bettina Bürkin

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Organisation der Servicetransformation (eBook)

Konzeptualisierung einer Dualen Organisation und deren Ausgestaltung entlang von Transformationspfaden

Bettina Bürkin (Autor)

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2021 | 1. Aufl. 2021
XXV, 336 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-32385-1 (ISBN)

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?Die hohe Bedeutung von Dienstleistungen für das Leistungsangebot produktorientierter Unternehmen erfordert eine grundlegende strategische Veränderung dieser Unternehmen, mit Konsequenzen für ihren organisatorischen und strukturellen Aufbau. Bettina Bürkin entwickelt in dieser Arbeit ein ganzheitliches Transformationsmodell mit dem Schwerpunkt der Dualität für diese Servicetransformation und leistet so einen konzeptionellen und praktischen Beitrag zur Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien in produktorientierten Unternehmen. Dazu findet eine intensive Auseinandersetzung mit den konzeptionellen Grundlagen und den Besonderheiten der Servicetransformation statt. Des Weiteren werden im Rahmen einer organisationstheoretischen Analyse die Kontingenztheorie, Ambidextrie und Dualitätstheorie im Hinblick auf ihren theoretischen Erklärungsbeitrag für die Duale Organisation für die Servicetransformation bewertet. Die Autorin zeigt weiterhin anhand zweier idealtypischer Transformationspfade die Anwendung des Transformationsmodells für unterschiedliche Organisationsformen und -kontexte. Auf Basis ihrer konzeptionellen Arbeit und den Ergebnissen einer qualitativen Untersuchung werden schließlich Handlungsempfehlungen für die reflektierte, situationsspezifische Vorbereitung und Anwendung des Transformationsmodells gegeben.

Die Autorin

Bettina Bürkin ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (Prof. Dr. Karsten Hadwich) der Universität Hohenheim.

Erscheint lt. Verlag	16.2.2021
Zusatzinfo	XXV, 336 S. 115 Abb.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Duale Organisation • Industrielle Dienstleistungen • Organisationsentwicklung • Servicetransformation • Transformation
ISBN-10	3-658-32385-X / 365832385X
ISBN-13	978-3-658-32385-1 / 9783658323851

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Größe: 14,4 MB

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