Blick ins Buch

Organisation der Servicetransformation

Konzeptualisierung einer Dualen Organisation und deren Ausgestaltung entlang von Transformationspfaden

Bettina Bürkin (Autor)

Buch | Softcover

XXV, 336 Seiten

2021 | 1. Aufl. 2021
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-32384-4 (ISBN)

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Die hohe Bedeutung von Dienstleistungen für das Leistungsangebot produktorientierter Unternehmen erfordert eine grundlegende strategische Veränderung dieser Unternehmen, mit Konsequenzen für ihren organisatorischen und strukturellen Aufbau. Bettina Bürkin entwickelt in dieser Arbeit ein ganzheitliches Transformationsmodell mit dem Schwerpunkt der Dualität für diese Servicetransformation und leistet so einen konzeptionellen und praktischen Beitrag zur Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien in produktorientierten Unternehmen. Dazu findet eine intensive Auseinandersetzung mit den konzeptionellen Grundlagen und den Besonderheiten der Servicetransformation statt. Des Weiteren werden im Rahmen einer organisationstheoretischen Analyse die Kontingenztheorie, Ambidextrie und Dualitätstheorie im Hinblick auf ihren theoretischen Erklärungsbeitrag für die Duale Organisation für die Servicetransformation bewertet. Die Autorin zeigt weiterhin anhand zweier idealtypischer Transformationspfade die Anwendung des Transformationsmodells für unterschiedliche Organisationsformen und -kontexte. Auf Basis ihrer konzeptionellen Arbeit und den Ergebnissen einer qualitativen Untersuchung werden schließlich Handlungsempfehlungen für die reflektierte, situationsspezifische Vorbereitung und Anwendung des Transformationsmodells gegeben.

Die AutorinBettina Bürkin ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (Prof. Dr. Karsten Hadwich) der Universität Hohenheim.

Relevanz einer Dualen Organisation für die Service-transformation.-Theoretische Fundierung Und Begriff Der Dualen Organisation Für Die Servicetransformation.- Konzeptualisierung Der Dualen Organisation Für Die Servicetransformation.- Strukturierung Der Organisatorischen Gestaltungsaufgabe In Der Servicetransformation.- Darstellung der dualen organisation entlang von Transformationspfaden.- Überprüfung Der Theoretischen Konzeptualisierung Mittels Illustrierender Fallstudien .- Zusammenfassung Zentraler Erkenntnisse Der Theoretischen Konzeptualisierung.

Erscheinungsdatum	01.03.2021
Zusatzinfo	XXV, 336 S. 115 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	476 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Duale Organisation • Industrielle Dienstleistungen • Organisationsentwicklung • Servicetransformation • Transformation
ISBN-10	3-658-32384-1 / 3658323841
ISBN-13	978-3-658-32384-4 / 9783658323844
Zustand	Neuware