Toolbox Customer Experience (eBook)
X, 63 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-30698-4 (ISBN)
Prof. Dr. Thomas Suwelack ist Professor an der Brand University of Applied Sciences in Hamburg und lehrt dort u.a. die Themen Digital Branding & Marketing, Digital Customer Experience, Data Science, Artificial Intelligence und Market Research. Ebenso ist er seit Jahren als Unternehmensberater im Bereich Customer Centricity tätig und hat zahlreiche namhafte Kunden betreut.
Erscheint lt. Verlag | 28.9.2020 |
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Zusatzinfo | X, 63 S. 36 Abb. |
Sprache | deutsch |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
Schlagworte | A/B-Testing durchführen • Artificial Intelligence • Customer Experience Framework • Design Customer Experience • Empahty Map, Design Thinking, Experience Play • Integriertes Customer Experience Management • Konsumentepsychologie • Limbic Map • Managementtools • Mission und Vision entwickeln • Touchpoints optimieren • Wie schaffe ich Wettbewerbsvorteile? |
ISBN-10 | 3-658-30698-X / 365830698X |
ISBN-13 | 978-3-658-30698-4 / 9783658306984 |
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Größe: 2,7 MB
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