QM-System nach ISO 9001
Weka (Verlag)
978-3-8111-2988-7 (ISBN)
Mit der Praxislösung "QM-System nach ISO 9001" bauen Sie Ihr Qualitätsmanagement übersichtlich und prozessorientiert auf, bereiten es auf eine reibungslose Zertifizierung vor und entwickeln bestehende Systeme weiter.
Neben Normkommentaren zur ISO 9001 und ISO 31000 finden Sie Praxistipps und Leitfäden dazu, wie Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem so aufbauen, dass es Ihrer Organisation, Ihrem Unternehmen gerecht wird. Mit Praxisbeispielen ziehen Sie die richtigen Schlüsse für Ihre individuelle Umsetzung des Qualitätsmanagements.
Normforderungen der ISO 9001 erfüllen
Unsere ISO-9001-Experten haben die manchmal schwer verständliche Normsprache in praktische Handlungsanleitungen übersetzt. So gelingt auch mit wenig Vorkenntnissen die effektive Arbeit im und am QM-System.
Qualitätsmanagementsystem aufbauen und pflegen
Von der Einführung einer guten Qualitätskultur bis hin zur Organisation des Zertifikats: In „QM-System nach ISO 9001“ finden Sie zahlreiche Expertentipps, Leitfäden und Muster, die Sie an Ihre Betriebseigenheiten anpassen können. So wird Ihr QM-System akzeptiert und es bleibt wirkungsvoll.
Risiken und Chancen optimal behandeln
Risikobasiertes Denken ist zentral im Qualitätsmanagement. Entsprechend finden Sie hier auch die Neuerungen der ISO 31000 und wie Sie diese für Ihr QM-System nutzbar machen.
QM-System verbessern und weiterentwickeln
Ein QM-System bleibt niemals stehen. Unsere Experten zeigen Ihnen Mittel und Wege, wie Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich verbessern und sinnvoll weiterentwickeln können.
Verwandte Normen
IATF 16949, ISO 13485, EFQM: Zahlreiche Normen und Modelle stellen Spezialisierungen und Vertiefungen des Qualitätsmanagements dar. Unsere Experten zeigen den Einstieg und die Anknüpfungspunkte für Sie.
Arbeitshilfen
Arbeitshilfen und zahlreiche weitere Vorlagen, Muster, Checklisten etc. erleichtern den Arbeitsalltag als nützliche praxisbewährte "Zeitsparer", bis hin zum Muster-QM-Handbuch, wenn Sie dieses auf freiwilliger Basis nach ISO 9001 weiterführen möchten.
Update-Informationen:
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Michael Thode Michael Thode ist Gründer und Inhaber der Beratungsgesellschaft Lösungsfabrik, Thode und Partner in Heidelberg. Die Lösungsfabrik unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen bei der Einführung und Anpassung von Qualitätsmanagementsystemen und begleitet sie auch auf dem Weg zur ISO-9001-Zertifizierung. Seit fünf Jahren ist Michael Thode im Bereich Qualitätsmanagement tätig, als QM-Berater und interner Auditor, aber auch als Dozent und Autor. Davor sammelte er nach seiner kaufmännischen Ausbildung Erfahrungen in meist international agierenden Handelsunternehmen. Seine Tätigkeit im Bereich Qualitätsmanagement zeichnet sich dadurch aus, dass er nicht versucht, die Unternehmen an das von der Norm geforderte Qualitätsmanagement anzupassen, sondern vielmehr die Forderungen der ISO 9001 an das Unternehmen anpasst und umsetzt. Anja Kranefeld Die ausgebildete Speditionskauffrau und Bilanzbuchhalterin verfügt über langjährige Berufserfahrung in internationalen Logistikunternehmen. In einem F+E-Unternehmen war sie für das Finanz- und Projektcontrolling in den Bereichen Informatik, Maschinenbau und Elektrotechnik verantwortlich. Seit Anfang 2006 ist Anja Kranefeld approbierte Tierärztin. Sie ist selbstständig in der betriebswirtschaftlichen Beratung von KMU und Praxen tätig. Internet: www.anja-kranefeld.de Dipl.-Ing. Thomas Schüttenhelm Dipl.-Ing. Thomas Schüttenhelm studierte Maschinenbau an der Universität-GH Siegen. Er war vier Jahre als Berater für integrierte Managementsysteme bei einer Managementberatung beschäftigt und begleitete dabei verschiedene Unternehmen bei der Einführung integrierter Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme. Anschließend betreute er in seiner Funktion als Qualitätsmanager und Umweltkoordinator bei einem Maschinenbauunternehmen nationale und internationale Niederlassungen. 2008 wechselte Thomas Schüttenhelm in die Automobilindustrie und leitete zunächst die QM-Abteilung Auditierung, Zertifizierung und Prozessmanagement bei einem großen Automobilzulieferer. Seit 2011 ist er verantwortlich für das konzernweite QM-System des Unternehmens. Darüber hinaus ist Thomas Schüttenhelm als externer Qualitäts- und Umweltauditor für eine Zertifizierungsgesellschaft aktiv. Er besitzt die Qualifikationen Auditor Qualität nach ISO 19011:2002 (DGQ/EOQ), IRIS-Auditor (Unife), Umweltauditor (TÜV) und EFQM-Assessor (DGQ). Claudia Brückner Die Diplom-Kauffrau studierte Wirtschaftswissenschaften an der Fernuniversität und Gesamthochschule Hagen. Ihre Studienschwerpunkte waren Produktionswirtschaft, Marketing und Operations Research. In ihrer Diplomarbeit thematisierte Claudia Brückner Kooperations- und Koordinationskonzepte im Zusammenhang mit just in time. Über sieben Jahre lang war Claudia Brückner in unterschiedlichen Positionen in mehreren Unternehmen tätig und hat dort als QMB und Fachreferentin selbst QM-Systeme erfolgreich eingeführt. Seit 2001 ist Claudia Brückner Inhaberin der Firma CBC Consulting. Sie berät Unternehmen bei der Umsetzung von prozessorientierten QM-Systemen und unterstützt sie auf dem Weg zu einer erfolgreichen Zertifizierung bzw. Rezertifizierung. Claudia Brückner befasst sich zudem mit Geschäftsprozessanalysen, der Erstellung von intranetbasierten Managementhandbüchern, der Durchführung von internen Audits mit der dazugehörigen Maßnahmenfeststellung und -verfolgung sowie mit Selfassessments nach dem EFQM-Modell. Für verschiedene Branchen ist sie Zertifizierungsauditorin nach ISO 9001:2008 und VDA 6.2.
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Auszug aus dem Produktinhalt:
Die Revision 2015
Der Entwurf ISO/DIS 9001:2014 in der deutschen Übersetzung
Der Status zur Revision ISO 9001 in 2015
Die Revision der ISO 9001: der DIS (Draft International Standard)
Die kommende ISO 9001:2015 aus Sicht eines Zertifizierers
Neue ISO 9002 "Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001" ab 2015
Normforderungen ISO 9001:2015 (Überblick, Stand DIS)
Der DIS (Draft International Standard) im Überblick
Normabschnitt 3: Die neuen Begriffe des DIS
Normabschnitt 4: Kontext der Organisation (Überblick, Stand DIS)
Normabschnitt 5: Führung (Überblick, Stand DIS)
Normabschnitt 6: Planung (Überblick, Stand DIS)
Normabschnitt 7: Support (Überblick, Stand DIS)
Normabschnitt 8: Abläufe zur Produktrealisierung (Überblick, Stand DIS)
Normabschnitt 9: Leistungsmessung (Überblick, Stand DIS)
Normabschnitt 10: Verbesserung (Überblick, Stand DIS)
ISO 9001:2015 - risikobasiertes Denken stärker im Fokus
Normforderungen ISO 9001:2008 im Detail
Qualitätsmanagementgrundsätze
Einführung in die ISO 9000-Familie
Normabschnitt 0 Allgemeine Einführung in die Norm
Normabschnitt 1 Anwendungsbereich
Normabschnitt 2 Normative Hinweise
Normabschnitt 3 Begriffe
Normabschnitt 4 Allgemeine Anforderungen
Normabschnitt 5 Verantwortung der Leitung
Normabschnitt 6 Management von Ressourcen
Normabschnitt 7 Produktrealisierung
Normabschnitt 8 Messung, Analyse und Verbesserung
Aufbau, Umsetzung und Zertifizierung
Das Projekt "Einführung eines QM-Systems"
Analyse der Unternehmensprozesse
Einzelprozesse und Gesamtablauf
Prozesse erfolgreich darstellen
Prozessbeschreibungen - Beispiele
Prozesse wirkungsvoll bewerten
Schnittstellenmanagement
Dokumentation
Interne und externe Kommunikation
Management-Review
Mitarbeiterqualifizierung
Lieferantenmanagement
Qualitätssicherungsvereinbarung
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Risikomanagement
Interne Audits
Prüfmittelmanagement
Lenkung von Fehlern
Zertifizierung
Weiterentwicklung
Vertiefung des QM-Systems
Mitarbeiter motivieren
Risiko- und Chancenmanagement
Wissensmanagement
Ressourceneffizienz
Materialflusskostenrechnung nach DIN EN ISO 14051
Benchmarking im Qualitätsmanagement
Erweiterung des Managementsystems
Integriertes Managementsystem
Umweltmanagement
Energiemanagement nach ISO 50001
Risikomanagement nach ISO 31000
Management von Compliance
Informationssicherheits-Management nach ISO 27001
Projektmanagement aus der Sicht des Qualitätsmanagements
Arbeitshilfen
Umsetzungschecklisten
Auditchecklisten
Auditvorlagen
Formulare
Fragebogen
Listenvorlagen
Planvorlagen
Muster-QM-Handbuch
Musterprozesse
Musterprozessbeschreibungen (MS-Word-Format)
Erläuterung der Anforderungen Normabschnitt 4.2.2 (Stand: aktuelle ISO 9001:2008) Was müssen Sie tun, was aber auch nicht Die Hauptanforderung an das Qualitätsmanagementhandbuch betrifft den erforderlichen Inhalt. In diesem übergeordneten Dokument (vgl. Normabschnitt 4.2.1.b) halten Sie zuerst den Anwendungsbereich und die Grundzüge Ihres Qualitätsmanagementsystems fest. Sie müssen festlegen, für welche Produkte, Abteilungen, Werke etc. das Qualitätsmanagementsystem als Ganzes gelten soll. Anschließend müssen Sie innerhalb des festgelegten Anwendungsbereichs ermitteln, ob alle Anforderungen der Norm anwendbar sind. Diese Tätigkeit ist in Normabschnitt 1.2 geregelt. Gibt es Ausschlüsse, dann fordert die Norm, dass diese begründet werden und dass Details der Ausschlüsse samt Begründungen im Qualitätsmanagementhandbuch abgelegt werden. Die zweite Komponente Ihres Qualitätsmanagementhandbuchs bilden die "dokumentierten Verfahren" (d.h. schriftlich festgehaltene Prozessbeschreibungen), die Sie gemäß Normabschnitt 4.2.1.c) in den dort erwähnten sechs Systembereichen erstellt haben. Diese Dokumente müssen Sie nicht unbedingt im Qualitätsmanagementhandbuch ablegen, wenn Sie einen Ablagehinweis oder elektronische Links im Qualitätsmanagementhandbuch haben. So kann das Qualitätsmanagementhandbuch relativ schlank bleiben. Die Norm fordert nicht, dass Sie die fakultativen, unter Abs. 4.2.1.d) erstellten, zusätzlichen Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen im Qualitätsmanagementhandbuch ablegen, denn in das Qualitätsmanagementhandbuch kommen nur übergeordnete Systemdokumente. Als dritte Komponente des Qualitätsmanagementhandbuchs kommt eine Beschreibung der Wechselwirkung der Systemprozesse im Qualitätsmanagementsystem. Die Norm fordert nicht, dass dieses übergeordnete Dokument alle Prozesse auf der operativen Ebene berücksichtigt. Schließlich müssen Sie auch das eingeführte Qualitätsmanagementhandbuch aufrechterhalten. Dies bedeutet, dass Sie es periodisch auf seine Eignung und Aktualität prüfen müssen. In der Regel würden Sie eine solche Prüfung im Rahmen der Managementbewertung durchführen. Erforderlichenfalls würden Sie eine Aktualisierung im Rahmen von vereinbarten Maßnahmen aufgrund der Managementbewertung ausführen. Weil das Qualitätsmanagementhandbuch zur Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems gehört, müssen Sie selbstverständlich auch sicherstellen, dass alle Aktualisierungen gemäß Normabschnitt 4.2.3 (Lenkung von Dokumenten) ordentlich gelenkt werden. Interessiert an weiteren Texten zu dem Thema? Bestellen Sie einfach jetzt und nutzen Sie während des 14 Tage-Testzeitraums den vollen Zugriff.
| Sprache | deutsch |
|---|---|
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | 2986 • Audit • Großrevision • ISO 9001 • Norm • QM-System • Qualität • Qualitätsmanagement • Revision • Zertifizierung |
| ISBN-10 | 3-8111-2988-0 / 3811129880 |
| ISBN-13 | 978-3-8111-2988-7 / 9783811129887 |
| Datenquelle | Newbooks |
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