Blick ins Buch

Bedienungsanleitung für den Shitstorm

Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht

Lorenz Steinke (Autor)

Buch | Softcover

IX, 37 Seiten

2014
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
9783658055875 (ISBN)

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Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen.

Dr. Lorenz Steinke ist Journalist, Kommunikationsberater und Inhaber der PR-Agentur Kommunikation360. Er hat viele Jahre für namhafte Verlage über Technikthemen geschrieben und zuletzt als Pressesprecher bei einem DAX-Konzern gearbeitet. Seine Schwerpunkte sind die Krisen-, Technik- und Wissenschaftskommunikation.

Wie alles begann - das Web formiert sich.- Intimes wird öffentlich - der Shitstorm trifft jeden.- Shitstorm - Mechanik und Regeln.- Smart Communication - ehrlich währt am längsten.- Der Shitstorm als Marketing-Instrument.

Erscheint lt. Verlag	14.5.2014
Reihe/Serie	essentials
Zusatzinfo	IX, 37 S. 1 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	85 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Candystorm • Internet • Internet; Einzelne Sachgebiete • Media research • Shitstorm • Smart Communication • Social Media Marketing • Wutbürger
ISBN-13	9783658055875 / 9783658055875
Zustand	Neuware