Handbuch Dienstleistungsmarketing (eBook)
XV, 940 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3661-5 (ISBN)
Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und Honorarprofessor an der Handelshochschule Leipzig (HHL).
Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und Honorarprofessor an der Handelshochschule Leipzig (HHL).
Besonderheiten des DienstleistungsmarketingInformationsgrundlagen des DienstleistungsmarketingStrategisches DienstleistungsmarketingQualitätsmanagement für Dienstleistungen Operatives DienstleistungsmarketingImplementierung des DienstleistungsmarketingControlling des DienstleistungsmarketingInternationales DienstleistungsmarketingEntwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven
| Erscheint lt. Verlag | 23.4.2012 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XV, 940 S. 367 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Dienstleistungen • Dienstleistungscontrolling • Dienstleistungs-Marketing • Marketing • Qualitätsmanagement |
| ISBN-10 | 3-8349-3661-8 / 3834936618 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-3661-5 / 9783834936615 |
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