Blick ins Buch

Lean Management im öffentlichen Sektor

Bürgernähe steigern, Bürokratie abbauen, Verschwendung beseitigen

Bert Teeuwen (Autor)

Buch | Hardcover

240 Seiten

2012
CETPM GmbH Deutscher Management Verlag
978-3-940775-09-2 (ISBN)

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Kann eine öffentliche Einrichtung wie ein Unternehmen geführt werden, in welchemder Kunde König ist? Oder erobert damit das Konsumdenken den öffentlichenSektor? Wie kann eine öffentliche Einrichtung ihre "Kunden" schnell, effzient,kostengünstig und zu deren Zufriedenheit bedienen? Mit diesen Fragen beschäftigtsich Bert Teeuwen seit vielen Jahren.In diesem Buch stellt er anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie mit Lean Managementaus "verstaubten" Einrichtungen moderne Service-Center mit zufriedenenMitarbeitern und Besuchern werden. Er schreibt wertfrei aus der Perspektivedes Beobachters und beleuchtet die unterschiedlichen Rollen von Staatsbediensteten,Bürgern und Politikern. Ziel ist es, Lösungen zu finden, die allen gerecht werden:Gesellschaft, Staat und Individuen.

Bert Teeuwen blickt auf mehr als zehn Jahre Erfahrung im Coaching von Unternehmen hinsichtlich Lean Management und der Einführung von Verbesserungsprogrammen wie Lean, Six Sigma und TPM zurück. Teeuwen arbeitete sowohl bei Wirtschaftsunternehmen wie Philips, Heineken oder Sabic als auch im öffentlichen Dienst bei Gemeinde-, Bezirks- und Bundesverwaltungen. Ursprünglich wurde er ausgebildet zum Lebensmittelingenieur und Verfahrenstechniker. Dadurch bringt er die nötige Erfahrung im operativen Management von großen Fachbereichen in Unternehmen mit. Für seine beratende Tätigkeit verknüpft Bert Teeuwen seine praktische Erfahrung aus dem operativen Management in unterschiedlichen Unternehmen mit der Philosophie und den Werkzeugen des Lean Management. Prozesse faszinieren Bert Teeuwen immer wieder bei seiner Tätigkeit als Berater. Er hat die Begabung, Unternehmen wie gut geölte Maschinen zum Laufen zu bringen. Spezialisiert auf Prozessverbesserungen arbeitet er mit seinen Kunden daran, alles Überflüssige und jede Verschwendung in den Prozessen aufzudecken. Er begleitet Unternehmen auf dem Weg zu einer neuen Organisation, die wieder optimal funktioniert. Er widmet sich nicht nur der Beratung von Unternehmen, sondern er führt mit Begeisterung auch Seminare und Workshops durch. Darüber hinaus lässt er sich für Audits zur Überprüfung der Qualität von Prozessen engagieren. Sein ausgeprägter Sinn für Humor wirkt ansteckend und ebnet den oftmals steinigen Weg im Verbesserungsprozess.

Erscheint lt. Verlag	5.6.2012
Sprache	deutsch
Maße	175 x 250 mm
Gewicht	670 g
Einbandart	gebunden
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Bürgernähe • Bürokratie • Lean Management • Lean Management / Schlankes Management • Öffentliche Einrichtungen • Öffentlicher Sektor • Öffentliche Verwaltung • Verschwendung
ISBN-10	3-940775-09-6 / 3940775096
ISBN-13	978-3-940775-09-2 / 9783940775092
Zustand	Neuware