Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel (eBook)
XIX, 240 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-8478-4 (ISBN)
Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL - Leipzig Graduate School of Management.
Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL – Leipzig Graduate School of Management.
Geleitwort 6
Vorwort 8
Inhaltsverzeichnis 10
Abbildungsverzeichnis 13
Tabellenverzeichnis 14
Abkürzungsverzeichnis 16
A. Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen 19
B. Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel 49
C. Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel 151
D. Zusammenfassung und Ausblick 200
Anhang 218
Literaturverzeichnis 220
Eidesstattliche Erklärung 256
| Erscheint lt. Verlag | 6.1.2010 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management | Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management |
| Vorwort | Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg |
| Zusatzinfo | XIX, 240 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre ► Handelsbetriebslehre | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Einzelhandel • Handel • Handelsbetrieb • Handelsmarke • Handelsmarketing • Handelsunternehmen • Kundenloyalität • Kundenzufriedenheit • Share-of-Wallet |
| ISBN-10 | 3-8349-8478-7 / 3834984787 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-8478-4 / 9783834984784 |
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