Blick ins Buch

Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels

Andreas Fuchs (Autor)

Buch | Softcover

XIX, 240 Seiten

2010 | 2010
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2159-8 (ISBN)

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Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können.

Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL – Leipzig Graduate School of Management.

Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen.- Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Zusammenfassung und Ausblick.

Erscheint lt. Verlag	14.1.2010
Reihe/Serie	Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
Vorwort	Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg
Zusatzinfo	XIX, 240 S.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Gewicht	340 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Themenwelt	Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre ► Handelsbetriebslehre
Schlagworte	Einzelhandel • Handel • Handelsbetrieb • Handelsmarke • Handelsmarketing • Handelsunternehmen • Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen • Kundenbindung • Kundenloyalität • Kundenzufriedenheit • Share-of-Wallet • Textilhandel
ISBN-10	3-8349-2159-9 / 3834921599
ISBN-13	978-3-8349-2159-8 / 9783834921598
Zustand	Neuware