Banken und Erlebnisorientierung (eBook)
XX, 239 Seiten
Deutscher Universitätsverlag
978-3-8350-9512-0 (ISBN)
Dr. Kerstin Klaus ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Cornelia Zanger am Lehrstuhl für Marketing und Handelsbetriebslehre der Technischen Universität Chemnitz.
Dr. Kerstin Klaus ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Cornelia Zanger am Lehrstuhl für Marketing und Handelsbetriebslehre der Technischen Universität Chemnitz.
Geleitwort 6
Vorwort 8
Inhaltsübersicht 9
Inhaltsverzeichnis 11
Abbildungsverzeichnis 14
Tabellenverzeichnis 16
Abkürzungsverzeichnis 18
1 Einleitung 20
2 Erlebnisse als Instrument des Marketing 29
3 Entwicklung eines Verhaltensmodells zur Erklärung von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen 73
4 Empirische Untersuchung zur Analyse von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen 125
5 Kritische Würdigung sowie Implikationen für die Gestaltung von Erlebnisbank- Konzepten 205
Literaturverzeichnis 232
| Erscheint lt. Verlag | 17.11.2007 |
|---|---|
| Vorwort | Prof. Dr. Cornelia Zanger |
| Zusatzinfo | XX, 239 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre ► Bankbetriebslehre | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre | |
| Schlagworte | Banken • Finanzdienstleister • Kreditinstitute • Kundenverhalten • Loyalität • Marketing • Suchmaschinenmarketing (SEM) • Umweltpsychologie |
| ISBN-10 | 3-8350-9512-9 / 3835095129 |
| ISBN-13 | 978-3-8350-9512-0 / 9783835095120 |
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