Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Konzeption und operative Umsetzung
Seiten
2011
|
2011
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2156-7 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2156-7 (ISBN)
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Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung Geld verdienen wollen
This is one of the first books to provide a thorough treatment of the physical basis of landslides. Emphasis is placed on the problems at the frontier of landslide research, and the book presents detailed reports on twelve case studies.
Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten und müssen sich damit auseinandersetzen, welche Form für sie Sinn macht. "Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft, sich für das richtige Instrument zu entscheiden und die Umsetzung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Das Buch bietet ausführliche Fallbeispiele, unter anderem zu Payback und den beiden Partnern real,- und dm Drogeriemarkt, zu Shell Clubsmart, der Adler Kundenkarte, dem ADAC Vorteilsprogramm, der Douglas Card oder Edeka mit der Deutschlandcard. Zahlreiche Checklisten und Prozessdarstellungen liefern eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung ihre Kunden noch zufriedener machen und gleichzeitig Geld verdienen wollen.
This is one of the first books to provide a thorough treatment of the physical basis of landslides. Emphasis is placed on the problems at the frontier of landslide research, and the book presents detailed reports on twelve case studies.
Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten und müssen sich damit auseinandersetzen, welche Form für sie Sinn macht. "Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft, sich für das richtige Instrument zu entscheiden und die Umsetzung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Das Buch bietet ausführliche Fallbeispiele, unter anderem zu Payback und den beiden Partnern real,- und dm Drogeriemarkt, zu Shell Clubsmart, der Adler Kundenkarte, dem ADAC Vorteilsprogramm, der Douglas Card oder Edeka mit der Deutschlandcard. Zahlreiche Checklisten und Prozessdarstellungen liefern eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung ihre Kunden noch zufriedener machen und gleichzeitig Geld verdienen wollen.
Nach der Promotion war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH. Seit Ende 2009 ist sie mit einem eigenen Beratungsunternehmen selbstständig.
Aus dem Inhalt:
Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen
Single-Bonusprogramme
Multipartner-Bonusprogramme
Rabattkarten
Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung
Punkteklebe-Aktionen
Couponing
Die wichtigsten Schritte zu Ihrem Kundenbindungsprogramm im Überblick
| Zusatzinfo | 197 S. 31 Abb. |
|---|---|
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 510 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Bonusprogramm • Couponing • Kundenbeziehungsmanagement • Kundenbindung • Kundenclub • Kundengewinnung • Kundenkarte • Kundenloyalität • Loyalty Programme • Rabattkarten |
| ISBN-10 | 3-8349-2156-4 / 3834921564 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-2156-7 / 9783834921567 |
| Zustand | Neuware |
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