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IT Service Management from Hell based on Not ITIL (eBook)

eBook Download: PDF
2007 | 1. Auflage
85 Seiten
van Haren Publishing (Verlag)
978-94-018-0129-4 (ISBN)

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IT Service Management from Hell based on Not ITIL -  itSMF International
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A humorous and insightful perspective on the often-chaotic world of IT service management. Drawing inspiration from the IT Infrastructure Library (ITIL) framework, but taking a decidedly satirical approach, the book explores the pitfalls, paradoxes, and downright ludicrous situations that can arise in IT organizations.
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