Il sistema di gestione per la Qualità in Pneumologia (eBook)

Aspetti applicativi del modello ISO 9001: 2000 nell'ottica dell'Azienda Sanitaria

Massimo Farina, Roberto Walter Dal Negro (Herausgeber)

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2010 | 2006
XIII, 64 Seiten
Springer Milan (Verlag)
978-88-470-0438-2 (ISBN)

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Sono numerosi i fattori che in anni recenti hanno contribuito a enfatizzare la necessità di sistematizzare lo sviluppo dei sistemi Qualità: gli incoraggianti risultati ottenuti dalle prime esperienze pionieristiche, la revisione della norma ISO 9000 secondo il più attuale modello Vision 2000, il crescente impegno delle Direzioni Strategiche, i nuovi indirizzi del Piano Sanitario Nazionale 2003-2005 e dei diversi Piani Socio-Sanitari delle singole Regioni in tema di Qualità.

Tutto ciò, se da un lato ha inesorabilmente portato anche nel nostro Paese a un sensibile e capillare incremento della 'cultura della Qualità' in tutto il personale operante nel Sistema Sanità, dall'altro ha condotto alla necessità di 'rivedere' con occhio critico il processo di applicazione del sistema Qualità presso tutte le Unità Operative, oggi più di ieri spinte a uscire dalla visione di Unità Operativa singola, per inquadrarsi nell'ottica più globale dell'Azienda Sanitaria.

L'integrazione del sistema di 'gestione per la Qualità' con la valutazione e il miglioramento delle specifiche competenze tecnico-professionali e con il monitoraggio della Qualità nei percorsi diagnostici e terapeutici non è stato e non è impegno di poco conto: non a caso questi sono annoverati fra i punti di forza degli obiettivi strategici del Piano Sanitario Nazionale 2003-2005 ('Garantire e monitorare la Qualità delle cure e delle tecnologie sanitarie').

In questo contesto è sempre più pressante la richiesta di strumenti che consentano al medico specialista di utilizzare al meglio i metodi per l'identificazione, la gestione e la misura dei processi diagnostici, terapeutici e gestionali in Pneumologia, avendo come obiettivo il loro miglioramento continuo nel contesto dell'Azienda Sanitaria.

L'obiettivo del presente volume è proprio orientato in tal senso e si propone di fungere da strumento utile per intraprendere in maniera semplice l'approccio e la gestione per processi in Pneumologia, rendendo così più facile ed efficace la comunicazione con le Direzioni Strategiche aziendali.

Inhalt

Title Page 
2 
Copyright Page 
3 
Presentazione 4
Table of Contents 
5 
1. Gli otto principi per la Qualità: I'approccio e la gestione per processi 
6 
1.1 Primo principio: organizzazione orientata al cliente-utente 
7 
1.2 Secondo principio: leadership 8
1.3 Terzo principio: coinvolgimento del personale 
8 
1.4 Quarto principio: approccio basato sui processi 
9 
1.5 Quinto principia: comprensione e gestione dei processi 
13 
Gestione per processi 13
1.6 Sesto principio: miglioramento continuo 
15 
1.7 Settimo principio: decisioni basate su dati di fatto 
15 
1.8 Ottavo principio: rapporti di reciproco beneficio con i fornitori 
16 
2. II sistema di gestione per la Oualità ISO 9001 : 2000 per la Pneumologia nel contesto dell'Azienda Sanitaria 17
2.1 II sistema di gestione per la Oualita 17
2.1.1 Requisiti generali 19
2.1 .2 Requisiti relativi alla documentazione 
21 
2.2 Responsabllltà della Direzione 
22 
2.2.1 Impegno della Direzione 22
2.2.2 Attenzione al cliente 
23 
2.2.3 Politica per la Oualità 
23 
2.2.4 Pianificazione 26
2.2.5 Responsabilità e autorità 
28 
2.2.6 Comunicazioni interne all' organizzazione 
29 
2.2.6 Riesame da parte della Direzione 
30 
2.3 Gestione delle risorse 
31 
2.3.1 Messa a disposizione delle risorse 
31 
2.3.2 Risorse umane 32
2.3.3 Infrastrutture 33
2.3.4 Ambiente di lavoro 34
2.4 Realizzazione del prodotto - erogazione della prestazione 34
2.4.1 Processi relativi al paziente-utente 36
2.4.2 Progettazi one e sviluppo 37
2.4.3 Approvvigionamento 38
2.4.2 Erogazione delle prestazioni 38
2.4.4 Identificazione e rintracciabilità 
39 
2.4.5 Proprietà dei clienti 
40 
2.4.6 Conservazione dei prodotti 40
2.4.7 Tenuta sotto controllo delle apparecchiature e degli strumenti 
41 
2.5 Misurazioni, analisi e miglioramento 41
2.5.1 Monitoraggi e misurazioni 42
2.5.2 Soddisfazione del cliente 
42 
2.5.3 Audit interni 42
2.5.4 Monitoraggio e misurazione dei processi e delle prestazioni 
43 
2.5.5 Gestione dei problemi (non conformità o crltlcità) 
46 
2.5.6 Analisi dei dati 46
2.5.7 Miglioramento continuo: Ie azioni correttive e preventive 47
3. II percorso per la certificazione 
51 
Appendice - Termini e definizioni 54
Letture consigliate 56

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 8.9.2010
• Zusatzinfo: XIII, 64 pagg.
• Verlagsort: Milano
• Sprache: italienisch
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Krankheiten / Heilverfahren
• Themenwelt: Medizinische Fachgebiete ► Innere Medizin ► Pneumologie
• Themenwelt: Studium ► Querschnittsbereiche ► Prävention / Gesundheitsförderung
• Themenwelt: Technik ► Medizintechnik
• Schlagworte: Continuing Quality Improvement • Healthcare Organisation • Managerial Responsibilities • pneumology • Quality Certification • Quality System • Radiologieinformationssystem
• ISBN-10: 88-470-0438-1 / 8847004381
• ISBN-13: 978-88-470-0438-2 / 9788847004382