Blick ins Buch

Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung

Innovative Ansätze zur Digitalisierung und Optimierung von Bürgerdiensten in kommunalen Verwaltungen

Friedrich Grabow (Autor)

Buch | Softcover

408 Seiten

2024
tredition (Verlag)
978-3-384-36874-4 (ISBN)

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Umschlag Rückseite (JPEG)

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In Zeiten wachsender Anforderungen an öffentliche Dienstleistungen und steigender Bürgererwartungen wird effizientes und bürgernahes Service Management immer wichtiger. Dieses Buch bietet einen praxisnahen Leitfaden für die Implementierung moderner Ansätze, die Verwaltungsprozesse optimieren und gleichzeitig den Zugang zu Dienstleistungen für Bürger erleichtern.Friedrich Grabow zeigt auf, wie Digitalisierung und innovative Technologien die Effizienz kommunaler Verwaltungen steigern und dabei den Bürger in den Mittelpunkt stellen. Von der Einführung von E-Government-Diensten über die Nutzung von Feedbacksystemen bis hin zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen - dieses Buch liefert wertvolle Strategien und praxisorientierte Beispiele, die sowohl für Verwaltungsmitarbeiter als auch Entscheidungsträger von großer Relevanz sind.Erfahren Sie, wie durch die konsequente Anwendung von Service Management nicht nur Kosten gesenkt, sondern auch die Zufriedenheit der Bürger nachhaltig gesteigert werden kann. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die die Zukunft der kommunalen Verwaltung aktiv gestalten wollen.

Erscheint lt. Verlag	26.9.2024
Verlagsort	Dietikon
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	586 g
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung ► Politische Theorie
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung ► Staat / Verwaltung
Schlagworte	Bürgerdienste • Bürgernähe • e-government • Kommunale Verwaltung • Öffentliche Verwaltung • Service Management • Smart City • Verwaltungsmodernisierung • Verwaltungsreform
ISBN-10	3-384-36874-6 / 3384368746
ISBN-13	978-3-384-36874-4 / 9783384368744
Zustand	Neuware