Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung (eBook)
408 Seiten
tredition (Verlag)
978-3-384-36876-8 (ISBN)
Friedrich Grabow zeigt auf, wie Digitalisierung und innovative Technologien die Effizienz kommunaler Verwaltungen steigern und dabei den Bürger in den Mittelpunkt stellen. Von der Einführung von E-Government-Diensten über die Nutzung von Feedbacksystemen bis hin zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen – dieses Buch liefert wertvolle Strategien und praxisorientierte Beispiele, die sowohl für Verwaltungsmitarbeiter als auch Entscheidungsträger von großer Relevanz sind.
Erfahren Sie, wie durch die konsequente Anwendung von Service Management nicht nur Kosten gesenkt, sondern auch die Zufriedenheit der Bürger nachhaltig gesteigert werden kann. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die die Zukunft der kommunalen Verwaltung aktiv gestalten wollen.
| Erscheint lt. Verlag | 26.9.2024 |
|---|---|
| Verlagsort | Ahrensburg |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung ► Politische Theorie |
| Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung ► Staat / Verwaltung | |
| Schlagworte | Bürgerdienste • Bürgernähe • e-government • Kommunale Verwaltung • Öffentliche Verwaltung • Service Management • Smart City • Verwaltungsmodernisierung • Verwaltungsreform |
| ISBN-10 | 3-384-36876-2 / 3384368762 |
| ISBN-13 | 978-3-384-36876-8 / 9783384368768 |
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