Brand Communities. Chancen und Risiken fÃ¼r die Kundenbeziehung

Anonym (Autor)

Buch | Softcover

24 Seiten

2021 | 21001 A. 1. Auflage
GRIN Verlag
978-3-346-42423-5 (ISBN)

Titel nicht im Sortiment

Artikel merken

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beantwortet die Frage, in welchem Maße Markengemeinschaften als Chance zu betrachten sind oder ob sie durch überwiegendes Risiko eine Gefahr für die Kundenbeziehung zum Unternehmen darstellen.Aufgrund des Paradigmenwechsels vom Transaktions- zum Relationship Marketing entwickelte sich der Fokus auf die Betrachtung der gesamten Kundenbeziehung. Die Notwendigkeit für langfristige Beziehungen besteht in der Schaffung von Vertrauen, Commitment sowie der Kundenzufriedenheit. Dabei steht ausschließlich der Kunde als zentrale Interessengruppe im Vordergrund der Betrachtungen.Konsumenten messen speziellen Marken eine überproportionale Wertschätzung bei, sodass sich einzelne Verbraucher zusammenschließen und Brand Communities entstehen. Sie sind durch ihr Engagement und die damit verbundenen transzendenten Kundenerfahrungen in der Lage, entscheidend Einfluss auf die Verbraucherbeziehung zu nehmen. Wird diese Interaktion unternehmensseitig nicht ausreichend gepflegt, resultieren weitreichende wechselseitige Konsequenzen.

Erscheinungsdatum	05.08.2021
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	51 g
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Kommunikationswissenschaft
Schlagworte	Brand • Chancen • Communities • Kundenbeziehung • Risiken
ISBN-10	3-346-42423-5 / 3346424235
ISBN-13	978-3-346-42423-5 / 9783346424235
Zustand	Neuware