Kommunikations- und Präsentationstechniken

im Geschäftsverkehr einsetzen

Hans Dürr, Jürgen Schäfer (Autoren)

Buch

119 Seiten

2018 | 2018
Verlagsanstalt Handwerk
978-3-86950-444-5 (ISBN)

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Für Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr.Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbedürfnisse zu erfragen und passende Lösungen anzubieten. Auch auf Einwände einzugehen und Beschwerden positiv zu behandeln, will gelernt sein. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist Gold wert. Da ist es bei zahlreichen Gelegenheiten notwendig, sich und sein Unternehmen zu präsentieren, häufig unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel.

Erscheinungsdatum	04.07.2018
Sprache	deutsch
Maße	165 x 240 mm
Einbandart	gebunden
Themenwelt	Schulbuch / Wörterbuch ► Unterrichtsvorbereitung ► Berufliche Bildung
Schlagworte	Beratungsgespräch • Beratungsgespräch • Beschwerdegespräch • Beschwerdegespräch • Kommunikation • Präsentation • Präsentation
ISBN-10	3-86950-444-7 / 3869504447
ISBN-13	978-3-86950-444-5 / 9783869504445
Zustand	Neuware