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Kommunikations- und Präsentationstechniken

im Geschäftsverkehr einsetzen
Buch
112 Seiten
2017 | 2017
Verlagsanstalt Handwerk
978-3-86950-415-5 (ISBN)
CHF 26,45 inkl. MwSt
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Für Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr.
Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbedürfnisse zu erfragen und passende Lösungen anzubieten. Auch auf Einwände einzugehen und Beschwerden positiv zu behandeln, will gelernt sein. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist Gold wert. Da ist es bei zahlreichen Gelegenheiten notwendig, sich und sein Unternehmen zu präsentieren, häufig unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel.
Erscheinungsdatum
Sprache deutsch
Maße 165 x 240 mm
Gewicht 204 g
Einbandart gebunden
Themenwelt Schulbuch / Wörterbuch Schulbuch / Berufs- und Fachschule
Schulbuch / Wörterbuch Unterrichtsvorbereitung Berufliche Bildung
Schlagworte Beratungsgespräch • Beratungsgespräch • Beschwerdegespräch • Beschwerdegespräch • Handwerksbetrieb • Kaufmännische Betriebslehre • Kommunikation • Präsentation • Präsentation • Präsentation; Einführung • Unternehmenskommunikation • Unterricht und Didaktik: Berufsausbildung: berufsb • Unterricht und Didaktik: Lehrbücher
ISBN-10 3-86950-415-3 / 3869504153
ISBN-13 978-3-86950-415-5 / 9783869504155
Zustand Neuware
Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR)
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