Blick ins Buch

Alternative Streitbeilegung in Verbraucherkonflikten

Qualitätskriterien, Interessen, Best Practice

Christof Berlin (Autor)

Buch | Softcover

380 Seiten

2014
Nomos (Verlag)
978-3-8487-1641-8 (ISBN)

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Durch die neue EU-Richtlinie 2013/11/EU zur alternativen Streitbeilegung in Verbraucherkonflikten (Verbraucher-ADR) steht ein umfassender Wandel der Streitbeilegungskultur zwischen Unternehmen und Verbrauchern bevor. Bislang fehlte es im deutschsprachigen Raum an entsprechender Forschung. Das Buch bietet eine kompakte Einführung zu den Rechtsgrundlagen und dem Forschungsstand in Europa. Zusätzlich gibt es einen Überblick zur bestehenden Praxis.Unter empirischer Auswertung der Arbeitsweise von Schlichtungsstellen in Schweden, den Niederlanden, Großbritannien, Österreich und Deutschland werden konkrete Empfehlungen für eine Best practice entwickelt. Dabei werden die Interessen von Verbrauchern, Unternehmen und der Allgemeinheit herausgearbeitet und als Bewertungsmaßstab für die gesetzgeberische und praktische Implementierung verwendet.Das Buch richtet sich an Wissenschaft, Politik und Praxis. Es soll dazu beitragen, den dringend benötigten Referenzrahmen für Diskurs und Umsetzung der ADR-Richtlinie zu schaffen.

Erscheint lt. Verlag	18.9.2014
Reihe/Serie	Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement ; 3
Sprache	deutsch
Maße	153 x 227 mm
Gewicht	577 g
Themenwelt	Recht / Steuern ► Allgemeines / Lexika
	Sozialwissenschaften ► Soziologie ► Allgemeine Soziologie
	Sozialwissenschaften ► Soziologie ► Spezielle Soziologien
Schlagworte	ADR • Konfliktmanagement • Mediation • Mediation / Konfliktschlichtung • Schlichtung • Verbraucher • Wirtschaft
ISBN-10	3-8487-1641-0 / 3848716410
ISBN-13	978-3-8487-1641-8 / 9783848716418
Zustand	Neuware