Blick ins Buch

Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

Alexander Seidl (Autor)

Buch | Softcover

XII, 158 Seiten

2022 | 3. Auflage
Springer Berlin (Verlag)
978-3-662-65044-8 (ISBN)

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Freundlich aber bestimmt antworten: Elegante Schlagfertigkeit trainieren
Einfache Strategien unsachlichen Vorwürfen entgegenzutreten
Entschärfen Sie aggressionsgeladene Situationen
Setzen Sie Grenzen: Sie müssen sich nicht alles gefallen lassen!
Mit vielen Fallbeispielen, Praxistipps und Übungen

Nie mehr sprachlos in schwierigen Situationen

Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen.

Erlernen Sie einfache Strategien

wie Sie bei Angriffen aus der Schusslinie gehen
wie Sie auf Vorwürfe und Widerstände reagieren
wie Ihnen Ihr Gegenüber keine Bitte abschlagen kann
wie Sie mit Feedback und Kritik konstruktiv umgehen
was Sie auf persönliche Beleidigungen antworten
wie Sie auch schwierige Themen der Körperhygiene, z.B. Achselschweiß, elegant ansprechen können

So werden Sie gelassener und zufriedener im Gesundheitsjob.

Alexander Seidl, ON-zertifizierter Organisationsberater und -trainer für das Gesundheitswesen, NLP-Lehrcoach und Lehrtrainer

Freundlich, aber bestimmt
Die drei Rahmen gelungener Kommunikation
Jeder Mensch tickt anders
Beschwerde als Chance
Dein Wunsch geht in Erfüllung
Vorwürfe, Angriffe und Widerstände
Was tu ich wenn …?
In aller Kürze
Lösungen.

Erscheinungsdatum	18.05.2022
Reihe/Serie	Top im Gesundheitsjob
Zusatzinfo	11 Abb.
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Maße	127 x 203 mm
Gewicht	193 g
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Gesundheitsfachberufe
	Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen
	Medizin / Pharmazie ► Pflege
Schlagworte	abgrenzen • Aggression • Deeskalation • Kommunikation • Nein sagen • Professionelle Gesprächsführung • Schlagfertigkeit
ISBN-10	3-662-65044-4 / 3662650444
ISBN-13	978-3-662-65044-8 / 9783662650448
Zustand	Neuware