Blick ins Buch

Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

Alexander Seidl (Autor)

Buch | Softcover

VIII, 150 Seiten

2017 | 2., aktualisierte Aufl.
Springer (Verlag)
978-3-662-53558-5 (ISBN)

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Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

Alexander Seidl

2022, 3. Auflage

Buch | Softcover

CHF 20, ⁹⁵

zur Neuauflage

Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen ausgesetzt und müssen sich einiges von Angehörigen, Patienten, Bewohnern aber auch Kollegen anhören. Um nicht sprachlos alles über sich ergehen zu lassen und wie es gelingt, "hitzige" Situationen abzukühlen, erläutert das Pocketbuch. Einfache, aber wirkungsvolle Strategien werden vorgestellt, diese Gesprächssituationen souverän zu meistern und mit aufgebrachten, verärgerten Menschen umzugehen. Es werden verbale, nonverbale und paraverbale Strategien vorgestellt und durch konkrete Fallbeispiele vertieft. Mit kurzen Übungen kann das eigene Reaktionsverhalten trainiert werden.Sich abzugrenzen und Nein zu sagen, sind ebenfalls wichtige Fähigkeiten, um mit Freude seinen Beruf auszuüben. Besonders in Situationen, die einen emotional berühren, fällt das schwer und es werden oft die klassischen Stressreaktionen aktiv. Auch dafür gibt der Autor Hinweise, wie professionelle Distanz gelingt und der Ärger vom Arbeitstag nicht mit nach Hause auf das Sofa genommen wird.Ob Patient, Angehöriger oder Teamkollege - die Tipps sind auf viele Gesprächssituationen übertragbar. Mit vielen Praxisbeispielen und Anregungen für den Arbeitsalltag.

Für alle Angehörigen der Gesundheitsberufe - damit es einem auch in schwierigen Situationen weder die Sprache verschlägt, noch einem der Kragen platzt.

Alexander Seidl, Organisationsberater, NLP-Coach und Trainer für das Gesundheitswesen

Freundlich, aber bestimmt.- Die drei Rahmen gelungener Kommunikation.- Jeder Mensch tickt anders.- Beschwerde als Chance.- Dein Wunsch geht in Erfüllung.- Vorwürfe, Angriffe und Widerstände.- Was tu ich wenn …?.- In aller Kürze.- Lösungen.

Erscheinungsdatum	10.07.2017
Reihe/Serie	Top im Gesundheitsjob
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Maße	100 x 160 mm
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Pflege
Schlagworte	abgrenzen • Aggression • Deeskalation • Gesundheitsberufe • health care management • Health Economics • Kommunikation • Medicine • Medicine: general issues • Nein sagen • nursing • Professionelle Gesprächsführung • Schlagfertigkeit
ISBN-10	3-662-53558-0 / 3662535580
ISBN-13	978-3-662-53558-5 / 9783662535585
Zustand	Neuware