Blick ins Buch

Der Praxisknigge

Sybille David (Autor)

Buch | Hardcover

160 Seiten

2012
QUINTESSENZ Verlag
978-3-86867-106-3 (ISBN)

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Der Praxisknigge ist kein bloßes Benimmbuch, sondern vermittelt Wesen und Bedeutung einer außergewöhnlichen Servicekultur. Durch einen zur Praxis passenden Service wird die Erlebnisqualität für Patienten erhöht und ein Qualitätsniveau geschaffen, das auch anspruchsvolle Patienten überzeugt. Die damit verbundene Empfehlungsbereitschaft der Patienten schlägt sich in einer Steigerung der Praxiserträge nieder.

Exzellenz statt Mittelmaß – der Praxisknigge dient der positiven Außenwirkung und Patientenbindung wie auch der internen Praxiskultur im täglichen Miteinander des gesamten Teams. Der Praxisknigge ist ein Leitfaden für eine systematische Servicekultur in der Praxis und ist für alle lohnend, die Service und Wirtschaftlichkeit zu einem Erfolgskonzept verbinden möchten.

Sybille David ist die bekannteste Knigge-Expertin der Dentalbranche und Entwicklerin des Management-Konzepts "Der Praxisknigge". Seit 1985 führt sie ihr eigenes Unternehmen für Beratung und Coaching von Zahnarztpraxen und hält als zertifizierte Kniggetrainerin seit Jahren zahlreiche Seminare.

Aus dem Inhalt:- Der TelefonKNIGGE- Der TerminKNIGGE- Der Briefe - und EmailKNIGGE- Der RezeptionsKNIGGE- Der SprechzimmerKNIGGE- Der BehandlerKNIGGE- Der TeamKNIGGE

Erscheint lt. Verlag	28.9.2012
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	446 g
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Zahnmedizin
Schlagworte	Empfehlung • Patientenbindung • Patientenzufriedenheit • Praxismanagement • Praxismanagement, Praxisteam, Praxismarketing • Praxismarketing • Praxisteam • Service • Zahnarztpraxis
ISBN-10	3-86867-106-4 / 3868671064
ISBN-13	978-3-86867-106-3 / 9783868671063
Zustand	Neuware