SAP IT Service & Application Management
- Titel ist leider vergriffen;
keine Neuauflage - Artikel merken
Mit dem vorliegenden Pocket Guide gibt Ihnen SAP nun ihre eigene ITIL-Implementierung, erweitert um eigenständige Prozesse im Bereich Application Management, an die Hand: Sie erfahren, wie Sie die abstrakten Einzelprozesse des IT Service Management und des SAP Application Management mit Leben füllen, und welche Tools und Services von SAP Sie dabei unterstützen. Auch die Integrationsprozesse zwischen beiden großen Bereichen werden ausführlich beleuchtet.
IT-Manager erhalten mit diesem Buch eine Referenz zur Optimierung der Betriebsführung und der Kostenstrukturen im Umfeld von SAP-Landschaften.
Aus dem Inhalt:
- ITIL-Übersicht
- SAP Life Cycle Framework
- SAP NetWeaver und SAP Solution Manager
- Prozesse des SAP Application Management
- Prozesse des IT Service Management
- Integrationsprozesse
Sabine Schöler, seit 1993 bei der SAP AG beschäftigt, leitete komplexe SAP-Implementierungs- und Entwicklungsprojekte. Diese Erfahrungen nutzt sie nun, um in der Abteilung Service Solution Management das SAP-Service-Portfolio und die SAP-Methoden für den SAP-Lösungsbetrieb zu koordinieren und weiterzuentwickeln.
Liane Will arbeitet seit 1998 sie in der Abteilung Active Global Support der SAP AG. Sie unterstützt Kunden bei der Implementierung und Optimierung des Systembetriebs und dem Management von SAP-Lösungen. Aus Ihrer Support-Erfahrung heraus entstanden einige Bücher zu Best Practices der Systemadministration, die ebenfalls bei SAP PRESS erschienen sind. Bevor Liane Will zu SAP kam, entwickelte sie SAP-Support-Werkzeuge für Datenbanken.
Vorwort. 7
1. ITIL. 9
2. SAP Life Cycle Framework und ITIL. 11
. 2.1. Motivation. 16
. 2.2. SAP NetWeaver als Potenzial zur Betriebsoptimierung. 18
. 2.3. Rolle des SAP Solution Manager. 20
. 2.4. Zielgruppe. 21
3. Struktur des SAP IT Service & Application Management. 23
. 3.1. SAP Application Management. 25
. 3.2. SAP IT Service Management. 64
. 3.3. Verbindung zwischen SAP Application Management und IT Service Management. 87
4. Resümee. 99
Index. 105
| Erscheint lt. Verlag | 28.3.2006 |
|---|---|
| Reihe/Serie | SAP PRESS |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 105 x 160 mm |
| Gewicht | 107 g |
| Einbandart | Paperback |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke |
| Informatik ► Weitere Themen ► SAP | |
| Schlagworte | HC/Informatik, EDV/Anwendungs-Software • HC/Informatik, EDV/Datenkommunikation, Netzwerke • ITIL • ITIL (IT-Infrastructure Library) • ITSAM • SAP • SAP NetWeaver • Service Delivery • Service Level Management • Service Support |
| ISBN-10 | 3-89842-795-1 / 3898427951 |
| ISBN-13 | 978-3-89842-795-1 / 9783898427951 |
| Zustand | Neuware |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
aus dem Bereich
