Blick ins Buch

TQM der Softwareentwicklung

Mit Prozeßverbesserung, Kundenorientierung und Change Management zu erfolgreicher Software

Werner Mellis, Georg Herzwurm, Dirk Stelzer (Autoren)

Buch | Softcover

XVIII, 300 Seiten

1998 | 2.Aufl. 1998. Softcover reprint of the original 2nd ed. 1998
Vieweg & Teubner (Verlag)
978-3-528-15531-5 (ISBN)

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Das Buch gibt fundiert und umfassend Orientierung in allen Fragen der Qualitätsoptimierung von Softwareentwicklungsprozessen. Der Leser erhält einen an der Unternehmensrealität und der Softwarepraxis ausgerichteten Leitfaden. Der besondere Vorzug dieses Buches ist, daß neben den "harten" Themen ( wie ISO 9000, CMM, Benchmarking) auch auf Softfacts der Organisationsentwicklung (Einstellungen, Motivation etc.) eingegangen wird.

Prof. Dr. Werner Mellis ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik-Systementwicklung der Universität zu Köln, sowie Mitbegründer des QFD-Instituts (Quality Function Deployment) in Deutschland.

Prof. Dr. Georg Herzwurm ist seit 2003 Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik II, insbesondere Unternehmenssoftware, an der Universität Stuttgart. Von 2000 bis 2003 hatte er eine Professur an der Technischen Universität Dresden inne. Seine Forschungs- und Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Produktentwicklung, Software-Produktmanagement sowie in der Entwicklung und Anwendung integrierter Informationssystemen. Er ist Träger des internationalen Akao-Prize für Verdienste um die Weiterentwicklung und Förderung der Qualitätsmethode QFD sowie Begründer und Vorstandssprecher des QFD Institut Deutschland.

Dr. Dirk Stelzer ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik-Systementwicklung der Universität zu Köln.

1 Einleitung.- 2 Sechs Gründe Für Die Einführung Des Qualitätsmanagements.- 2.1 Qualität und Kunden.- 2.2 Qualität und Wettbewerb.- 2.3 Qualität und Softwareprozeß.- 2.4 Qualität und Verschwendung.- 2.5 Qualität und Qualitätskosten.- 2.6 Qualität und nachweisbarer Nutzen.- 3 Total Quality Management.- 3.1 Prinzipien des Total Quality Managements.- 3.2 Erfolgsfaktoren der Einführung des Total Quality Managements.- 4 Prozessmanagement.- 4.1 Was ist Prozeßmanagement?.- 4.2 ISO 9000.- 4.3 Capability Maturity Model (CMM).- 4.4 Bootstrap.- 4.5 Software Process Improvement and Capability dEtermination (SPICE).- 4.6 European Quality Award (EQA).- 4.7 People Capability Maturity Model.- 4.8 Anwendungserfahrungen mit der ISO 9000 und dem CMM.- 5 Kundenorientierung Durch Software Customer Value Management (SCVM).- 5.1 Kundenzufriedenheit als Zielgröße für den Software prozeß.- 5.2 SCVM-Instrumente zur kundenorientierten Produktentwicklung und -Verbesserung.- 5.3 SCVM-Instrumente zur kundenorientierten Prozeßentwicklung und -Verbesserung: Customer Software Process Benchmarking (CSPB).- 6 Change Management - Auf Dem Weg Zu Einer Qualitätskultur.- 6.1 Qualitätsmanagement und Organisationskultur.- 6.2 Veränderung der Organisationskultur durch Change Management.- 7 Ausblick.- Anhang: Informationsquellen Zum Thema Softwarequalitätsmanagement.- Sachwortverzeichnis.

Erscheint lt. Verlag	16.2.1998
Reihe/Serie	Edition Wirtschaftsinformatik
Mitarbeit	Herausgeber (Serie): Otto K. Ferstl, Ulrich Hasenkamp, Wolfgang König, Elmar J. Sinz
Zusatzinfo	XVIII, 300 S. 25 Abb. Mit zahlr. Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	170 x 244 mm
Gewicht	632 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik
	Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik
	Technik
	Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	Change Management • Entwicklung • Flugzeug • Industrie • ISO 9000 • Management • Modell • Organisation • Produktivität • Qualität • Qualitätsmanagement • Software • Software Engineering / Softwareentwicklung • Softwareentwicklung • Technologie • Total Quality Management (TQM)
ISBN-10	3-528-15531-0 / 3528155310
ISBN-13	978-3-528-15531-5 / 9783528155315
Zustand	Neuware