Blick ins Buch

Das ungenutzte Mediationsangebot der IHK – kein Bedarf bei KMU?

Ein marktpsychologischer Erklärungsversuch

Damaris Deinert (Autor)

Buch | Softcover

154 Seiten

2021 | Band 23
Wolfgang Metzner Verlag
978-3-96117-075-3 (ISBN)

Lese- und Medienproben

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lt;p>Seit vielen Jahren bieten die Industrie- und Handelskammern ihren Mitgliedsunternehmen Unterstützung bei der Bearbeitung von Konflikten an - u.a. durch Mediation. Dieses Angebot wird von den größtenteils kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) jedoch so gut wie nicht nachgefragt. Im Gegensatz zu anderen Arbeiten versucht diese Masterarbeit die Frage nach den Ursachen für die fehlende Nachfrage aus Sicht der Markt- und Konsumentenpsychologie sowie des Dienstleistungsmarketings zu beantworten. Mediation wird als Produkt verstanden und auf seine "Marktfähigkeit" untersucht. Auch der Konsument KMU und der Anbieter IHK werden unter die Lupe genommen. Einen praktischen Einblick in die Beweggründe der kleinen und mittelständischen Unternehmen bietet außerdem ein Fokusgruppen-Interview mit Unternehmensvertretern.

Erscheinungsdatum	01.02.2021
Reihe/Serie	Viadrina-Schriftenreihe zu Mediation und Konfliktmanagement ; 23
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Themenwelt	Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Arbeits- und Organisationspsychologie
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre
Schlagworte	Dienstleistungsmarketing • Handlungsempfehlungen • Industrie- und Handelskammer • Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) • Konflikte • Konsumentenpsychologie • Marketing • Marktpsychologie • Mediation • Mittelstand • Nachfrage • Unternehmen • Vertrieb • Wirtschaftsmediation
ISBN-10	3-96117-075-4 / 3961170754
ISBN-13	978-3-96117-075-3 / 9783961170753
Zustand	Neuware