Die Kunst der Kommunikation
Haufe-Lexware (Verlag)
978-3-648-13782-6 (ISBN)
- Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
- Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
- So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
- Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
- Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation, neue Videos
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- Zusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache
Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.
Vorwort
Überzeugungssituationen vorbereiten
Personen
Anlass
Zeit/Ort
Sache
Argumente vorbereiten
Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
Alternative zum Kernargument
Gespräche vorstrukturieren
Die Gesprächseröffnung
Die Diskussion und Auseinandersetzung
Ergebnissicherung und Gesprächsausklang
Verhandlungen planen
Vorbereitung und Zielplanung
Sondierungsgespräche führen
Generelle Strategieplanung
Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen
Informationsvorträge
Entscheidungsvorträge
Politische Reden — Storytelling
Festreden
Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel
Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren
Gespräche führen
Richtig fragen
Sinnlich-lebendige Sprache
Nachvollziehbare Sprache
Zuhören
Wertschätzende Kommunikation
Positive Formulierungen
Konfliktgespräche
Welche Ursachen können Konflikte haben?
Neun Eskalationsstufen von Konflikten
Generelle Techniken zur Konfliktlösung
Methodik der Konfliktgesprächsführung
Kritikgespräche
Kritik schlüssig darlegen
Beobachtungsfehler
Verkaufsgespräche
Verhandlungen
Verhandlungen voranbringen
Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
Manipulationsstrategien
Fachdiskussionen/Diskussionsrunden
Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
Aktiv werden
Virtuell geführte Gespräche
Vorträge und Präsentationen durchführen
Störungen und Widerstände
Schlagfertigkeit
Spontane Vorträge
Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen
Körpersprache
Stimme
Lampenfieber
Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten
Literaturverzeichnis
Der Autor
Stichwortverzeichnis
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| Erscheinungsdatum | 21.01.2020 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Haufe Fachbuch ; 10216 |
| Verlagsort | Freiburg im Breisgau |
| Sprache | deutsch |
| Einbandart | gebunden |
| Themenwelt | Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Sozialpsychologie |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | App • AR • Argument • augmented • Corona • Diskussion • Gespräch • Gespräch • Home office • Kommunikation • Kommunikationsfähigkeit • Kommunikationsfähigkeit • Konflikt • Körpersprache • Körpersprache • Krise • Meeting • Präsentation • Präsentation • Reality • Rede • Rhetorik • Smart • Verhandlung • Vortrag |
| ISBN-10 | 3-648-13782-4 / 3648137824 |
| ISBN-13 | 978-3-648-13782-6 / 9783648137826 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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