Just Culture in Organisationen (eBook)

Wie Piloten eine konstruktive Fehler- und Vertrauenskultur schaffen

Stephanie Rascher (Autor)

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2019 | 1. Aufl. 2019
VIII, 57 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-25851-1 (ISBN)

Infos

In unserer komplexen Arbeitswelt werden schnelle Entscheidungen immer wichtiger. Fehler sind dabei Teil des Arbeitsalltags und lassen sich selten ganz vermeiden. Entscheidend ist der konstruktive Umgang mit Fehlern, der ein schnelles Lernen der gesamten Organisation ermöglicht. Hochzuverlässigkeitsbranchen wie die Luftfahrt wissen dies seit Langem und praktizieren eine konstruktive Fehler- und Vertrauenskultur. Der Blick ist dabei auf die Ursachenanalyse gerichtet: Was genau ist geschehen? Wodurch wurde ein Fehler hervorgerufen? Wie lässt er sich künftig verhindern? Das essential veranschaulicht auf spannende und erfahrungsorientierte Art, wie Sie die Erfolgsprinzipien der Luftfahrt in Ihrem beruflichen Alltag nutzen können.

Stephanie Rascher ist Professorin für Wirtschaftspsychologie an der Hochschule für angewandtes Management in Ismaning und Gastdozentin der TU München. Außerdem leitet sie das Institut für Human Factors und begleitet als systemischer Coach, Beraterin und Moderatorin seit vielen Jahren Organisationen in Veränderungsprozessen.

Inhalt

Was Sie in diesem essential finden können 6
Inhaltsverzeichnis 7
1 Einleitung 9
2 Arbeiten in der VUCA-Welt 13
3 Just Culture – welche Rolle Fehler und Vertrauen spielen 16
4 Was Fehler ausmacht 21
5 Wodurch Fehler verursacht werden 23
5.1Fehlerhafte Wahrnehmung 24
5.2Falsche Schlussfolgerungen 27
5.3Sozialer Druck 29
5.4Stress 30
5.5Selbstüberschätzung 32
5.6Sorglosigkeit 33
5.7Unterschätzung von Komplexität 34
5.8Bewusste Regelverstöße 35
6 Vom Personansatz zum Systemansatz 37
7 Wie Fehler entstehen 38
8 Welchen Einfluss Führungskräfte auf die Fehler- und Vertrauenskultur haben 40
8.1Normative Führung 41
8.2Strategische Führung 41
8.3Operative Führung 42
8.4Führung in Zeiten organisationaler Veränderungen 42
9 Wie die Luftfahrt eine konstruktive Fehler- und Vertrauenskultur schafft 44
9.1Die richtigen Leute im Team 44
9.2Kontinuierliche Qualifizierung 46
9.3Klare Ziele mit Alternativen 47
9.4Konstruktive Kommunikation und Feedback 48
9.5Standardprozesse mit klaren Verantwortlichkeiten 48
9.6Bewusste Redundanz 49
9.7Strukturierte Entscheidungsfindung 50
9.8Psychologische Sicherheit 52
10 Zusammenfassung und Transfer 56
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können? 58
Literatur 59

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 5.4.2019
• Reihe/Serie: essentials
• Reihe/Serie: essentials
• Zusatzinfo: VIII, 57 S. 8 Abb., 6 Abb. in Farbe.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Geisteswissenschaften
• Themenwelt: Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie
• Schlagworte: Fehler- und Vertrauenskultur • Handlungskompetenz in unsicherem Umfeld • Hochzuverlässigkeitsorganisationen (HRO) • Human Factors • Just Culture • Komplexität • Lernende Organisation • Psychologische Sicherheit • Sicherheit in der Luftfahrt • Sicherheitskultur • Ursachen menschlicher Fehler
• ISBN-10: 3-658-25851-9 / 3658258519
• ISBN-13: 978-3-658-25851-1 / 9783658258511