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Blick ins Buch

Experience Rules! (eBook)

The Experience Operating System (XOS) and 8 Keys to Enable It

Hinshaw, Diane Magers (Autoren)

eBook Download: EPUB

2024
300 Seiten
Manuscripts LLC (Verlag)
979-8-88926-557-3 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Ebook-Leseprobe (EPUB)

Experience Rules! is a game-changing guide on experience management by industry pioneers Michael Hinshaw and Diane Magers. You'll discover the transformative power of the Experience Operating System (XOS), an innovative framework for brands looking to better leverage customer and employee experiences as a significant competitive edge.Offering a clear, practical roadmap, the book empowers experience leaders and executives to deliver transformative change within their organizations. Hinshaw and Magers combine their expertise strategies and tools for creating consistently exceptional customer and employee experience.Whether you're an industry veteran or a novice to experience management, Experience Rules! is a catalyst for unlocking the potential of customer-centricity, and an invaluable companion for future-proofing your brand.

Erscheint lt. Verlag	4.4.2024
Sprache	englisch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Customer-centric strategies • Customer Experience • customer experience design • Customer experience rules • customer strategy • Operating model canvas • Strategic customer service
ISBN-13	979-8-88926-557-3 / 9798889265573

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