Warum Kunden (nicht) kaufen

Katharina Stapel (Autor)

Buch | Softcover

351 Seiten

2024 | 1. Auflage
Rheinwerk (Verlag)
978-3-367-10198-6 (ISBN)

Artikel merken

Sind Sie bereit, das Verhalten Ihrer Kunden wirklich zu verstehen? Dann ist diese Buch genau das richtige für Sie. Katharina Stapel, eine erfahrene Verhaltensökonomin mit über 20 Jahren Erfahrung, teilt in diesem Werk ihre wertvollen Erkenntnisse und Strategien. Sie zeigt Ihnen, wie Sie die Feinheiten des Kundenkaufverhaltens entschlüsseln und erfolgreich anwenden. Ganz nebenbei lernen Sie die Grundlagen der Verhaltensökonomie kennen und verstehen die grundlegenden Konzepte und Theorien, die das Verhalten Ihrer Kunden beeinflussen. So tauchen Sie tief in die Psychologie des Kaufens ein und entdecken, wie Emotionen, Wahrnehmungen und kognitive Verzerrungen Kaufentscheidungen prägen. Viele spannende Fallstudien und Realweltbeispiele zeigen, welche Verkaufsstrategien und Marketingkampagnen funktionieren (und welche nicht). Praxisnahe Tipps helfen Ihnen, Ihre Websites und Online-Plattformen zu optimieren und so die Kundenbindung und Conversion zu verbessern.

Aus dem Inhalt:

Irrtümer über menschliches Verhalten
Vom Autoritäts-Bias bis zum Tellerand-Bias
Bedarf und Bedürfnis
Einwände und Kaufmotive
Käuferpersönlichkeiten
Grundlagen des Verkaufprozesses
Aquise und Leadgenerierung
Einwandbehandlung
Datenanalyse
Conversion und Upsell
Optimierungen
Arbeitshilfen

Katharina Stapel ist Expertin für (digitale) Sales- und Marketing-Strategien und Zukunftskonzepte im E-Commerce. Seit fast 20 Jahren ist sie für Unternehmen international tätig, analysiert als Verhaltensökonomin und Spezialistin im Sektor Behavioral Strategy das Kundenkaufverhalten und entwickelt Sales- und Marketing-Strategien sowie das passende Prozessmanagement. Sie veröffentlicht regelmäßige Reports zu Customer Behavior, Trends, Strömungen und Leitlinien für Sales- und Marketing-Verantwortliche, initiiert und leitet Studien zu Kundenverhalten und ist seit über 15 Jahren als Speakerin auf einschlägigen Kongressen und Veranstaltungen unterwegs.

Erscheinungsdatum	24.10.2024
Verlagsort	Bonn
Sprache	deutsch
Maße	172 x 230 mm
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik
Themenwelt	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre ► Mikroökonomie
Schlagworte	Bias • Conversion-Optimierung • Data Driven Marketing • E-Commerce • Hand-Buch Kurs Anleitung How-to Weitebildung • Kaufentscheidung • Käufer-Personas • Kaufverhalten • Kundenbindung • Marketing-Psychologie • Verhaltensökonomie • Verkaufen • Verkaufsprozesse • website optimieren
ISBN-10	3-367-10198-2 / 3367101982
ISBN-13	978-3-367-10198-6 / 9783367101986
Zustand	Neuware