Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten - Pierre Stern

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Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten (eBook)

Pierre Stern (Autor)

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2024 | 2024
IX, 475 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-43922-4 (ISBN)

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Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten können. Dabei stellt die Integration von Kundenressourcen die Basis der Wertschaffung dar. Co-Creation bei Kunden erfordert eine echte Mitwirkung seitens der Kunden und sollte über die reine Produktebene hinausgehen. Kunden in unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen bedeutet, sie direkt in Partizipations- und Entscheidungsprozessen mitwirken zu lassen. In dieser Forschungsarbeit wird ein Co-Creation Modell entwickelt, um die Themen erlebnisreicher zu gestalten und die Kunden in der Lösungsfindung einzubinden. Letztendlich beruht Kernansatz der Co-Creation darauf, dass Kunden eine höhere Verbundenheit und Identifikation entwickeln, wenn sie an der Entwicklung und Verbesserungen von Lösungen aktiv integriert werden.

Der Autor

Pierre Stern, bietet als freiberuflicher Strategie- und Organisationsberater wegweisende Einblicke ins strategische Markenmanagement. Nach Abschluss seiner Forschungsarbeit sind zahlreiche Fachartikel veröffentlicht worden. Außerdem engagiert er sich als Moderator und ist gefragter Gastredner in relevanten Fachkreisen.

Erscheint lt. Verlag	11.3.2024
Reihe/Serie	Managementforschung
Zusatzinfo	IX, 475 S. 40 Abb.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Co-creation • Customer Journey • Customer Participation • Kundenbeteiligung • Kundenintegration • Markenentwicklung
ISBN-10	3-658-43922-X / 365843922X
ISBN-13	978-3-658-43922-4 / 9783658439224

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Größe: 9,3 MB

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