Nicht aus der Schweiz? Besuchen Sie lehmanns.de

The Service Model Navigator (eBook)

A guide to service innovation in government
eBook Download: PDF
2024 | 1. Auflage 2023
256 Seiten
Haupt Verlag
978-3-258-44336-2 (ISBN)

Lese- und Medienproben

The Service Model Navigator - Kuno Schedler, Ali A. Guenduez
Systemvoraussetzungen
36,99 inkl. MwSt
(CHF 36,10)
Der eBook-Verkauf erfolgt durch die Lehmanns Media GmbH (Berlin) zum Preis in Euro inkl. MwSt.
  • Download sofort lieferbar
  • Zahlungsarten anzeigen
Strategies for innovative business models in public administration.

Innovation in business models has long been a cornerstone in the private sector, and now, its adoption is gaining momentum in the public sector. Leading this transformation, Kuno Schedler and Ali A. Guenduez present their groundbreaking work, adapting the globally recognized Business Model Navigator to the public sector: The Service Model Navigator.

Kuno Schedler, Prof. Dr. oec. (1961) ist seit 1996 Professor für Public Management an der Universität St. Gallen und Direktor am Institut für Systemisches Management und Public Governance (IMP-HSG). Er ist Verfasser zahlreicher Beiträge zum Public Management, Mitglied verschiedener Editorial Boards und Begründer des International Public Management Network, eines weltumspannenden Forscher-Netzwerks. Im Weiteren ist er Verwaltungsratspräsident der Schweizer Paraplegiker Forschung AG und Stiftungsrat der Schweizer Paraplegiker Stiftung.Prof. Dr. Ali A. Guenduez leitet das Smart Government Lab am IMP der Universität St. Gallen (HSG). Er forscht und lehrt zu Fragen der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Innovative Service Modelle sieht er als Chance, die Möglichkeiten der smarten Technologien für die Verwaltung noch besser auszuschöpfen.

1 What are service models, and what do they bring to the public sector? 8
2 Typology of service models in the public sector 25
The state as activator 31
A1 Contracting out 32
A2 Crowdsourcing 36
A3 Developer platform 40
A4 Fractional ownership 44
A5 Service platform 48
A6 Orchestration 52
A7 Self­service 56
The state as service provider 61
B1 Add­on 62
B2 Barter 66
B3 Digitalization 70
B4 Experience selling 74
B5 Quality variants 78
B6 Lock­in 82
B7 Mass personalization 86
B8 Object self­service 90
B9 Open source 94
B10 Outsourcing 98
B11 Rent instead of buy 102
B12 Service provider 106
B13 Sensor as a service 110
B14 Shop in shop 114
B15 One­stop shop 118
B16 Guaranteed availability 122
The state as funder 127
C1 Guarantee 128
C2 Impact funding 132
C3 Seed money 136
C4 Development loan 140
C5 Subsidy 144
C6 Voucher 148
C7 Foregone revenue 152
The state as guardian of public goods 157
D1 Concession 158
D2 License 162
D3 Permit 166
D4 Register 170
D5 Regulation 174
D6 Sanction 178
The state as revenue shaper 183
E1 Auction 184
E2 Crowdfunding 188
E3 Flat rate 192
E4 Leverage customer data 196
E5 Revenue sharing 200
E6 Sell your network 204
E7 Tax­financed service 208
E8 Trash to cash 212
E9 User pays 216
3 Designing innovative service models 220
4 Combining service models into more complex arrangements 230
5 What comes after design? Implementation! 238
Endnotes 242
Literature 243
Figures 255
Tables 255
Impressum 256

Erscheint lt. Verlag 12.2.2024
Verlagsort Bern
Sprache englisch
Themenwelt Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Unternehmensführung / Management
Schlagworte Geschäftsmodellentwicklung • Innovationsmanagement • Öffentlicher Sektor • Public Governance • Public Management • Service Modell • Verwaltung
ISBN-10 3-258-44336-X / 325844336X
ISBN-13 978-3-258-44336-2 / 9783258443362
Haben Sie eine Frage zum Produkt?
PDFPDF (Wasserzeichen)
Größe: 1,7 MB

DRM: Digitales Wasserzeichen
Dieses eBook enthält ein digitales Wasser­zeichen und ist damit für Sie persona­lisiert. Bei einer missbräuch­lichen Weiter­gabe des eBooks an Dritte ist eine Rück­ver­folgung an die Quelle möglich.

Dateiformat: PDF (Portable Document Format)
Mit einem festen Seiten­layout eignet sich die PDF besonders für Fach­bücher mit Spalten, Tabellen und Abbild­ungen. Eine PDF kann auf fast allen Geräten ange­zeigt werden, ist aber für kleine Displays (Smart­phone, eReader) nur einge­schränkt geeignet.

Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. den Adobe Reader oder Adobe Digital Editions.
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. die kostenlose Adobe Digital Editions-App.

Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.

Mehr entdecken
aus dem Bereich
Planung und Durchführung von Audits nach ISO 9001:2015

von Gerhard Gietl; Werner Lobinger

eBook Download (2022)
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
CHF 68,35
Praxishandbuch betriebswirtschaftlicher Grundlagen für …

von Andreas Frodl

eBook Download (2024)
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
CHF 48,80