Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel (eBook)
81 Seiten
GRIN Verlag
978-3-346-87759-8 (ISBN)
Der theoretische Teil dieser Bachelorarbeit soll ein Grundverständnis über den Begriff der Kommunikation bieten, die anhand des Kommunikationsquadrats von Schulz von Thun erklärt wird. Relevant ist dies, da die Kommunikation auf vier Ebenen erfolgen kann und während einem Verkaufsgespräch darauf geachtet werden sollte. Nicht nur getätigte Aussagen sind während einer Kommunikation zwischen zweien Individuen wichtig, denn neben den verbal geäußerten Aussagen, spielen auch die Mimiken und Gestiken der Personen eine wichtige Rolle. Gestiken und Mimiken werden in der Literatur auch als „nonverbale Kommunikation“ bezeichnet, somit soll nach der vorangegangenen Erläuterung zur verbalen Kommunikation, die non-verbale Kommunikation aufgezeigt werden.
| Erscheint lt. Verlag | 24.5.2023 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Schulpädagogik / Sekundarstufe I+II |
| Wirtschaft | |
| Schlagworte | Einzelhandel • Förderung • Kommunikationsfähigkeit • Verkaufsgespräche |
| ISBN-10 | 3-346-87759-0 / 3346877590 |
| ISBN-13 | 978-3-346-87759-8 / 9783346877598 |
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