Smart Services (eBook)
XI, 574 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-37384-9 (ISBN)
?In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern.
• Smart Services aus der Rechtsperspektive
| Erscheint lt. Verlag | 4.7.2022 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Forum Dienstleistungsmanagement | Forum Dienstleistungsmanagement |
| Zusatzinfo | XI, 574 S. 111 Abb. |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Customer Relationship Management • Dienstleistungsmanagement - Buch • Forum Dienstleistungsmanagement • Plattformen im Dienstleistungsbereich • Serviceinnovationen |
| ISBN-10 | 3-658-37384-9 / 3658373849 |
| ISBN-13 | 978-3-658-37384-9 / 9783658373849 |
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